VoLTE Roaming
Čo je VoLTE?
VoLTE ( Voice over LTE ) je služba, ktorá umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory prostredníctvom siete 4G. Bez VoLTE sa smartfón počas hovorov automaticky prepne do 2G alebo 3G siete, pokiaľ je dostupná.
Pre využívanie VoLTE roamingu je potrebné spĺňať následné podmienky:
- použitie mobilu s podporou VoLTE roaming
- mať aktivovaný roaming a dáta
- operátor v roamingu poskytuje 4G a 5G siete
- operátor má podpísanú zmluvu o VoLTE roamingu
Ako môžete využívať VoLTE v USA?
- Orange má v Spojených štátoch roamingovú zmluvu s dvoma operátormi T‑Mobile USA a AT&T.
- T‑Mobile USA ponúka pokrytie 2G, 3G, 4G a 5G siete a naši zákazníci môžu v tejto sieti aj naďalej využívať všetky služby rovnako ako doteraz.
- Zákazníci Orange Slovensko s telefónmi podporujúcimi VoLTE roaming, majú od 2.6.2022 — po komerčnom spustení VoLTE roamingu s AT&T — v 4G a 5G sieti operátora AT&T dostupné aj hlasové služby cez VoLTE. Netýka sa to Zákazníkov so špeciálnym účastníckym programom a zákazníkov s predplatenou kartou.
- AT&T vyplo svoje 2G a 3G pokrytie (necháva si iba 4G a 5G siete) ku dňu 22.2.2022.
- Zákazníci Orange Slovensko s LTE telefónmi (s telefónmi, ktoré nepodporujú VoLTE roaming funkcionalitu) budú môcť v sieti AT&T využívať iba limitované služby SMS a prenosu dát, vrátane dátových aplikácií na chatovanie, hovory a videohovory — Messenger, WhatsApp a pod.
- Hlasové hovory, ktoré sa uskutočňujú štandardne cez 2G či 3G siete budú v AT&T nedostupné.
- Na VoLTE potrebujete aktualizovaný a kompatibilný telefón.
- Zákazníkom so špeciálnym účastníckym programom a zákazníkom s predplatenou kartou odporúčame dočasne manuálne nastaviť prevádzkovateľa siete T‑Mobile USA.
- O komerčnom spustení (keď sa podpíše roamingová dohoda medzi OSK a AT&T o VoLTE) budú naši zákazníci informovaní uvítacími správami.
Nastavenie kompatibility vášho telefónu pre využívanie VoLTE
Podmienky pre nastavenie VoLTE roaming pre telefóny iPhone:
- Ak chcete využívať VoLTE v zahraničí, je nevyhnutné nainštalovať najnovšiu verziu softvéru, konkrétne IOS15 alebo vyššiu.
- Ak chcete aktualizovať svoj iPhone na najnovší softvér, prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru.
- Túto službu môžete kedykoľvek deaktivovať v nastaveniach vášho iPhone. Prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta > Možnosti > Hlas a dáta > Zapnúť alebo vypnúť VoLTE.
Podmienky pre nastavenie VoLTE roaming pre telefóny s Android:
- Ak chcete využívať VoLTE v zahraničí, je nevyhnutné nainštalovať najnovšiu verziu softvéru, konkrétne Android 10 a 11 alebo vyšší a nainštalovať všetky dostupné upgrade pre tieto Android verzie.
- VoLTE je možné deaktivovať v nastaveniach telefónu.
Ďalšie podmienky a informácie k službe VoLTE roaming
- VoLTE v zahraničí využívate automaticky a bez dodatočných nákladov, pokiaľ máte mobilnú a kompatibilnú ponuku a máte pokrytie 4G.
- VoLTE hovory v zahraničí sú spracované rovnako ako štandardné hovory uskutočnené v zahraničnej sieti (podľa cenníka alebo aktuálne platenej roamingovej služby). Pre 4G hovory v zahraničí neexistuje žiadna špecifická sadzba.
- VoLTE hovor v zahraničí nespotrebúva internetový objem vášho balíka.
- Pre volania je potrebné vytáčať čísla v medzinárodnom formáte s predvoľbou krajiny.
- Pre volania na krátke čísla používajte dlhé formy v medzinárodnom formáte, volania na krátke čísla nebude dostupné.
- Zákazník si vo VoLTE roamingu nemôže sám meniť presmerovania ani čakajúce hovory. Je potrebné to urobiť cez zákaznícku linku, alebo pred odchodom do USA na predajnom mieste.
