Regulovaný roaming
Aj naďalej môžete využívať domáce balíky a ceny v krajinách EÚ, Nórsku, Lichtenštajnsku a na Islande ako doma v rámci svojich paušálov a výhody vám ostávajú. Pre väčšinu našich zákazníkov nedochádza k žiadnym zmenám.
Ako to funguje?
Roamingové príplatky účtujeme iba zákazníkom, ktorí sa dlhodobo zdržujú v zahraničí a roamingové služby využívajú neprimerane. Od 1. januára 2024 budú platiť nasledovné ceny za regulovaný roaming. Hlasové služby (volania) budú v cene 0,0264 €/min., SMS v cene 0,0048 €/min. a dáta za cenu 1,86 €/GB. Všetky ceny sú s DPH.
Podrobné informácie o roamingu (najmä podmienky primeraného využívania roamingu, tarifné plány, podmienky a kvalita služieb) sú zverejnené v príslušnom cenníku Orange Slovensko, a.s.
Prehľad ďalších povinností Orangeu
Služby ako doma
Platí povinnosť prevádzkovateľa siete umožniť roamingovému poskytovateľovi kopírovať služby poskytované na domácom trhu, ak je to technicky možné.
Tiesňové linky
Orange Slovensko umožňuje prístup na tiesňové linky bez poplatku.
Neúmyselné pripojenie
Orange prijme všetky primerané opatrenia na ochranu svojich zákazníkov pred platením dodatočných poplatkov za hlasové volania, SMS správy a dáta v prípade, že sa neúmyselne pripoja k satelitnej sieti (roaming na palube lodí alebo lietadiel).
Ochrana pred výškou spotreby
Ak roamingový zákazník, na ktorého sa podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/612 zo 6. apríla 2022 vzťahuje štandardný finančný alebo objemový limit, spotrebúva v roamingu viac ako 100 € bez DPH počas svojho zúčtovacieho obdobia, na mobilné zariadenie tohto roamingového zákazníka zašle Orange dodatočné oznámenie o tejto skutočnosti a ďalšie dátové prenosy v roamingu budú pozastavené, vďaka čomu zákazníka neprekvapí vysoký účet na faktúre.
Ceny roamingových poplatkov
Mobilné dáta
- 1,86 €/GB - platné od 1.1.2024
- 1,56 €/GB - platné od 1.1.2025
- 1,32 €/GB - platné od 1.1.2026
- 1,20 €/GB - platné od 1.1.2027 do 30.6.2032
SMS/MMS
- 0,0048 €/SMS/MMS - platné od 1.7.2022
- 0,0036 €/SMS/MMS - platné od 1.1.2025
Volania
- 0,0264 €/min. - platné od 1.7.2022
- 0,0228 €/min. - platné od 1.1.2025
Koľko dát môžem minúť bez poplatkov?
Množstvo dát, ktoré môžete čerpať v EÚ tak ako doma bez poplatkov navyše, sa líši v závislosti od výšky vášho paušálu. Overte si pred odchodom do zahraničia, koľko dát máte mimo SR v rámci EÚ bez poplatku.
Váš paušál
Výpočet dát
Mesačný objem dát v SR
0 GB
Mesačný objem dát v EÚ bez príplatku
0 GB
Cena príplatku za 1 MB*
0,00186 €
Aktuálna spotreba
Ak si chcete pozrieť váš zostatok dát, prihláste sa, prosím, do zákazníckej zóny.
Prihlásiť saRoamingové balíky
Roamingová kalkulačka sa vzťahuje iba na paušály bez doplnkových roamingových balíkov.
* Ceny sú uvedené s DPH.
Mohlo by vás zaujímať
Paušály Plus
Máte záujem o nový paušál? Vyberte si z našej širokej ponuky Paušálov Plus.
Roamingové balíky
Zostaňte online bez obmedzení aj na dovolenke a vyberte si z ponuky roamingových balíkov.
Najčastejšie otázky
-
Najväčšou výhodou je, že zákazník platí za komunikáciu v EÚ rovnaké ceny, ako keď volá na Slovensku v inej sieti, ako je sieť Orange.
Zákazník v roamingu na komunikáciu čerpá obsah svojho predplateného domáceho balíka volaní do iných sietí v SR alebo kreditu, ktorý môže míňať na volania, SMS, MMS do všetkých sietí v SR. Zákazník teda môže svoj predplatený balík, prípadne kredit, čerpať za rovnakých podmienok, ako doma aj v krajinách EÚ.
Zákazník môže svoj domáci neobmedzený balík do všetkých sietí v SR využívať nielen doma, ale za rovnakých podmienok aj v EÚ.
V EÚ platia rovnaké pravidlá pre spomaľovanie čerpania dát po prečerpaní predplateného balíka, ako v SR.
-
Aby sa predchádzalo neobvyklému využívaniu regulovaných roamingových služieb, sú v roamingu nastavené kontrolné mechanizmy:
- Zákazníkom je možné účtovať roamingové príplatky vo výške 0,0264 € za minútu hovoru, 0,0048 € za SMS a 1,86 € za 1 GB dát (ceny sú uvedené s DPH) a to v prípade, ak mal za predchádzajúce 4 mesiace v roamingu väčšiu spotrebu, ako doma a zároveň sa zdržiaval viac mimo SR.
- Ak budete mať neprimerané správanie počas posledných 4 mesiacov, upozorníme Vás na to SMS správou a budete mať 14 dní na zmenu správania. Ak svoje správanie nezmeníte, budeme Vám účtovať k spotrebe minút a/alebo SMS a/alebo dát roamingový poplatok.
- Ak Vám už je účtovaný poplatok, pri najbližšej zmene Vášho správania tak, že za posledné 4 mesiace strávite na Slovensku viac, ako 50 % času alebo spotrebujete viac, ako 50 % minút a/alebo SMS a/alebo dát, Orange Slovensko Vám prestane účtovať roamingový poplatok.
- Regulovaný roaming nie je určený na permanentný roaming, to znamená na využívanie len v sieťach mimo územia SR.
- Aby si zákazník mohol zobrať paušál v zahraničí (v EÚ), môže byť požiadaný zahraničným operátorom, aby preukázal svoje stabilné väzby k danej krajine (napr. škola, práca, rodina).
- V prípade predplatených neobmedzených dát po prekročení určitého objemu dát je možné zákazníkom účtovať roamingový príplatok 1,86 €/GB.
-
Služba Navzájom zadarmo obsahuje volania v rámci siete Orange, ktoré sú bezplatné, pokiaľ je dodržaná podmienka, že obaja účastníci hovoru sú prihlásení v domácej sieti Orange. To znamená, že hovory v rámci Navzájom zadarmo sú bezplatné iba v rámci SR.
-
Samozrejme, doplnkové roamingové služby, teda cestovné balíky môžu byť stále výhodnejšou alternatívou komunikácie v roamingu, hlavne v krajinách mimo EÚ alebo pri dlhodobom pobyte v krajinách EÚ. Obsahom niektorých cestovateľských balíkov sú dodatočné dáta, ktoré môžu zákazníci využiť v roamingu. Okrem toho obsahujú aj ďalšie výhody ako znížená cena za komunikáciu mimo EÚ, vo vybraných krajinách sveta a v neposlednom rade aj rodinné cestovné poistenie.
Ak si zákazník ponechá alebo aktivuje cestovateľský balík, bude využívať obsah svojho paušálu výlučne v SR a v roamingu bude komunikovať za ceny dané v tomto balíku. Navyše, pri aktívnej roamingovej službe nebude Orange Slovensko využívať časť nariadenia EK o kontrole korektného správania sa v roamingu.
-
Účtuje sa každých aj začatých 100 MB prenesených dát. Po vyčerpaní objemu 100 MB dát sa účtuje automaticky ďalších 100 MB prenesených dát, a to aj opätovne až do konca príslušného kalendárneho dňa. V prípade, že zákazník nevyčerpá celý objem dát 100 MB pred koncom príslušného kalendárneho dňa, nevyčerpaný objem prepadá a zákazník čerpá nový objem dát 100 MB v nasledujúcom kalendárnom dni podľa pravidiel uvedených v tejto poznámke. Objem dát do dosiahnutia prvých 50 kB dát prenesených po začatí čerpania príslušných 100 MB je spoplatnený nulovou sadzbou, t.j. 0 €/kB.
-
Automaticky vám pridelíme finančný limit 60 € s DPH, platný každé jedno zúčtovacie obdobie. Ak limit dosiahnete, ďalšie dátové prenosy v roamingu budú pozastavené. Pre viac informácií navštívte stránku Kontrola spotreby dát v roamingu.
-
Informácie sú dostupné pre jednotlivé krajiny v samostatnom cenníku alebo v zozname spoplatnených čísiel.
-
Prepojenie kontinentálneho operátora (operátorov EÚ) na satelitného operátora, dochádza napr. pri plavbe trajektom, loďou alebo v lietadle (pokiaľ nemáte zapnutý letový režim), kde nemá dosah kontinentálny vysielač. Zmenu operátora vidíte na displeji vášho mobilného zariadenia. Pokiaľ máte záujem o blokovanie prístupu na satelitné siete, kontaktujte nás.
