Vypočítajte si benefity
Love
v ilustračnom príklade
Vyberte si aspoň 2 služby
Kombinovať môžete napr.: paušály s internetom, internet s TV, alebo paušály s TV. Do výberu môžete pridať aj služby, ktoré už od nás využívate.
Zistite svoj Level
Podľa celkovej sumy za vybrané služby vám zobrazíme Love Level a s ním získané zľavy a benefity.
Pozrite si svoje benefity
Konkrétny Level určuje počet benefitov, z ktorých si budete môcť vyberať po prihlásení v Zákazníckej zóne.
Najčastejšie otázky
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Pozrite si prehľad ďalších odpovedí k jednotlivým benefitom a zistite viac detailov.
Všetky otázky k benefitom-
Love je spojenie minimálne dvoch (maximálne 20) rozdielnych základných služieb.
Na základe súčtu mesačných poplatkov za tieto služby vám je pridelený Love Level. Podľa levelu máte nárok na 1 automatický benefit a voliteľné benefity:
- Level 1 - 2: 1 voliteľný benefit,
- Level 3 - 4: 2 voliteľné benefity.
Skupina Love vznikne automaticky, pokiaľ pod svojím variabilným symbolom máte aktívnu aspoň jednu z týchto kombinácií služieb:
- hlasový paušál a internet,
- hlasový paušál a TV,
- internet a TV.
-
Do skupiny Love budú zaradené tieto účastnícke programy:
- Hlasové paušály:
- Super paušály,
- Mini paušál,
- Yoxo paušál,
- Paušálik,
- Senior paušál;
- účastnícke programy TV S, TV M, TV L a TV XL služieb FiberTV, ParnerTV a DSLTV;
- účastnícke programy TV Go S, TV Go M, TV Go L a TV Go XL služby Orange TV cez internet;
- účastnícke programy Internet M, Internet L a Internet XL, Internet XL Extra služieb Optický FiberNet a Optický PartnerNet;
- účastnícke programy Internet M a Internet L služby DSLNet;
- účastnícke programy Internet L, Internet L extra, Internet XL a Internet XL extra služby Fix5Gnet.
- Hlasové paušály:
-
Love Level je úroveň, ktorá závisí od mesačných poplatkov za účastnícke programy v Love skupine. Existujú 4 levely v závislosti od mesačných poplatkov:
- Level 1: od 0,00 € do 40,00 €,
- Level 2: od 40,01 € do 60,00 €,
- Level 3: od 60,01 € do 100,00 €,
- Level 4: od 100,01 €.
Do výpočtu nevstupujú poplatky za doplnkové služby, prenájom zariadení, služby tretích strán a poplatky vyúčtované za spotrebu nad rámec.
Príklad: Ak máte Paušál L, Internet M a TV L s viazanosťou na 24 mesiacov, vďaka súčtu mesačných poplatkov 68,01 € dosiahnete Level 3.
-
O sprístupnení voliteľných benefitov vás budeme informovať prostredníctvom SMS správy. Následne sa prihláste do Zákazníckej zóny alebo do aplikácie Môj Orange a v sekcii Love uvidíte svoj aktuálny level, automatické benefity, na ktoré máte nárok a dostupné voliteľné benefity, ktoré si môžete aktivovať.
Voliteľné benefity si môžete vybrať z levelu, v ktorom sa nachádzate, ale aj z nižších levelov.
Príklad: Ak sa nachádzate v Leveli 3, môžete si vyberať voliteľné benefity z Levelov 1 - 3.
-
V prípade, že využívate benefity, na ktoré zmenou levelu stratíte nárok, pošleme vám SMS správu. Podľa aktuálneho levelu si následne môžete vybrať nový benefit. Ak získate nárok na nové benefity zvýšením svojho levelu, opäť vás informujeme SMS správou.
-
Záleží na tom, do akého levelu sa so všetkými službami z nového portfólia dostanete. Zľavu 10 % získate automaticky od Levelu 2 a výber benefitov je na vás.
-
Benefity si môžete aktivovať týmito spôsobmi:
- po prihlásení sa do Zákazníckej zóny Môj Orange,
- v mobilnej aplikácii Môj Orange,
- v ktorejkoľvek predajni Orange,
- na zákazníckej linke 905.
-
Benefity môže spravovať len majiteľ služieb a pri zmenách v Zákazníckej zóne alebo aplikácii Môj Orange je potrebné sa prihlásiť cez telefónne číslo označené ako Hlavný účet. Nastavenie Hlavného účtu si overíte v Zákazníckej zóne v časti Nastavenia účtu.
-
Pri zakúpení novej služby (hlasový paušál, internet, TV) sa táto služba automaticky pridá do skupiny Love od najbližšieho zúčtovacieho obdobia a váš level sa prepočíta.
-
Váš Love Level sa automaticky prepočíta a upravia sa aj nároky na benefity. V prípade, že zmena bude mať vplyv na zaradenie do Love Levelu alebo na aktívne benefity, informujeme vás SMS správou. Zmena Love Levelu prebehne od najbližšieho zúčtovacieho obdobia.
-
Táto zľava platí, ak ste v Love Leveli 2 - 4. Zľava sa uplatní automaticky na základné služby po všetkých ostatných zľavách vo vašej skupine Love.
Zľava sa neuplatňuje na doplnkové služby, prenájom zariadení a na služby vyúčtované nad rámec vášho účastníckeho programu.
-
Benefity si môžete zmeniť týmito spôsobmi:
- po prihlásení sa do Zákazníckej zóny Môj Orange,
- v mobilnej aplikácii Môj Orange,
- v ktorejkoľvek predajni Orange,
- na zákazníckej linke 905.
Zmena benefitu je platná od nasledujúceho zúčtovacieho obdobia.
-
Novú ponuku Love je možné využívať len s účastníckymi programami, ktoré sú v platnosti od 22.4.2026. Ak máte služby, ktoré už nie sú v aktuálnej ponuke, môžete ich upraviť na súčasné portfólio. Automaticky sa vám vytvorí nové Love a čerpáte jeho výhody.
-
Najčastejšími dôvodmi, prečo skupina Love nevznikla, sú tieto:
- Zakúpili ste si novú internetovú alebo televíznu službu, ale ešte nebola nainštalovaná.
- V rámci svojich služieb ste vykonali zmenu používateľského programu, ktorý nevstupuje do Love. Zoznam služieb nájdete v otázke Ktoré služby vstupujú do Love?
- Zrušili ste niektorú zo svojich služieb a nie je tak splnená podmienka minimálne dvoch rôznych služieb v Love.
- Previedli ste niektorú zo svojich služieb na iného používateľa a nie je tak splnená podmienka minimálne dvoch rôznych služieb v Love.
-
Nie, Love sa vytvorí len v prípade, ak máte zakúpené aspoň dve rôzne služby. Napríklad:
- hlasový paušál a internet,
- hlasový paušál a TV,
- internet a TV.
-
Do nového Love prejdete jednoducho zmenou vašich služieb na aktuálne portfólio. Zmenu môžete vykonať aj počas viazanosti týmito spôsobmi:
- po prihlásení sa do Zákazníckej zóny Môj Orange,
- v ktorejkoľvek predajni Orange,
- na zákazníckej linke 905.
Od ďalšieho zúčtovacieho obdobia po prechode na nové portfólio budú vaše služby priradené do konkrétneho Love Levelu a môžete si vybrať voliteľné benefity.
-
V niektorých prípadoch sa môže stať, že v aplikácii Môj Orange nebude možné vykonať zmeny. Zmeny v Love môžete vykonávať len vtedy, ak sa prihlásite cez telefónne číslo označené ako Hlavný účet. Nastavenie Hlavného účtu si overíte v Zákazníckej zóne v časti Nastavenia účtu. V Zákazníckej zóne je možné vykonať zmenu aj v prípade, že sa dodatočne autorizujete cez rodné číslo, IČO alebo ID kód.
Nižšie nájdete prehľad najčastejších upozornení, ktoré sa v aplikácii a Zákazníckej zóne môžu zobraziť:
Na využívanie benefitu aktivujte priradenú doplnkovú službu.
Benefity ESET Rodinný balík, HBO Max a Extra TV balík si vyžadujú aktiváciu doplnkovej služby. Ak si ju neaktivujete hneď spolu s aktiváciou benefitu, upozorníme vás na to. Doplnkovú službu si môžete aktivovať v Zákazníckej zóne v časti Produkty a služby.
Prebieha spracovanie vašich požiadaviek. Ďalšie zmeny môžete spraviť o pár minút.
Po zadaní akejkoľvek zmeny vo vašej skupine Love prebieha niekoľkominútové spracovanie. V prípade, že potrebujete vykonať ďalšiu zmenu, spravte ju o pár minút. Vtedy už bude spracovaná predchádzajúca zmena a daná hláška sa už nebude zobrazovať.
Pre dokončenie aktivácie nás kontaktujte.
V prípade benefitu Extra TV balík nie je možné na vybraných technológiách aktivovať konkrétny balík v aplikácii Môj Orange alebo v Zákazníckej zóne. Aktiváciu TV balíka môžete uskutočniť zavolaním na zákaznícku linku 905 alebo v ktorejkoľvek predajni Orange.
-