Najčastejšie otázky
Zľava 10 % na služby
-
Táto zľava platí, ak ste v Love Leveli 2 až 4. Zľava sa uplatní automaticky na základné služby po všetkých ostatných zľavách vo vašej skupine Love.
Zľava sa neuplatňuje na doplnkové služby, prenájom zariadení a na služby vyúčtované nad rámec vášho účastníckeho programu.
-
Keď sa dostanete do vyššieho levelu, zľava sa uplatňuje automaticky ďalej na všetky služby, ktoré sa nachádzajú v Love.
Pri poklese do Levelu 1 je zľava zrušená.
-
V prípade, že ste si dokúpili ďalšiu službu a nachádzate sa minimálne v Leveli 2, zľava sa uplatní v prvej vystavenej faktúre aj za alikvotné obdobie od zakúpenia služby.
-
Zľavu 10 % na služby v Love budete mať uvedenú vo faktúre samostatne s označením Zľava z ponuky Love.
Skupinové dáta
-
Objem dát závisí od Love Levelu, v ktorom sa nachádzate. Pokiaľ ste v Leveli 3 – 4, môžete si nakombinovať Skupinové dáta aj z nižších levelov.
Príklad: Ste v Leveli 4, môžete si aktivovať 2 voliteľné benefity a vybrať si Skupinové dáta: 100 GB z Levelu 4, ale tiež aj Skupinové dáta: 50 GB z Levelu 3. Tak budete mať spolu až 150 GB dát, ktoré môžete prerozdeliť na paušály v Love.
-
Pri aktivácii benefitu Skupinové dáta si nastavujete prerozdelenie dát medzi jednotlivé telefónne čísla v Love. Vždy je potrebné prerozdeliť celý objem dát, avšak môžete sa rozhodnúť, že všetky dáta priradíte len jednému číslu. Dáta rozdeľujete po celých GB a ich násobkoch, to znamená, že nie je možné prideliť napríklad 1,7 GB dát, ale len 1 GB, 2 GB, 3 GB atď.
Prerozdelenie dát medzi jednotlivé čísla môžete kedykoľvek zmeniť v Zákazníckej zóne alebo aplikácii Môj Orange a nové nastavenie bude platné od nasledujúceho zúčtovacieho obdobia.
-
Dáta nie sú viazané na konkrétny paušál. Dôležité je, aby telefónne číslo bolo v skupine Love a malo niektorý z povolených paušálov. Po zmene paušálu zostáva pridelený objem dát naďalej zachovaný.
Nájom routera bez poplatku
-
Zľava 100 % na nájom routera sa uplatňuje na prenájom konvertora alebo Wi-Fi routera k službám Optický FiberNet a Optický PartnerNet či DSLNet. Zľava sa uplatňuje na všetky internetové služby nachádzajúce sa v Love.
Zľava sa neuplatňuje na prenájom set-top boxu ani na splátky zakúpeného konvertora alebo Wi-Fi zariadenia.
-
Bezplatný prenájom zariadenia máte, pokiaľ je vaša služba súčasťou skupiny Love a máte aktívny benefit Nájom routera bez poplatku. V prípade, že si benefit deaktivujete alebo sa zruší skupina Love, zľava sa prestane uplatňovať.
-
V prípade, že si benefit Nájom routera bez poplatku aktivujete v rovnakom fakturačnom období, ako bola nainštalovaná internetová služba, zľava sa začne uplatňovať okamžite. Ak benefit bude aktivovaný neskôr, zľava sa začne uplatňovať od nasledujúceho fakturačného obdobia.
-
Vonkajšia jednotka, prípadne Flybox sú zakupované v hotovosti alebo na splátky. Keďže nejde o prenájom zariadení, zľava sa na ne neuplatňuje.
ESET Rodinný balík
-
Zľavu 100 % na doplnkovú službu Rodinný bezpečnostný balík. Zľavu je možné uplatniť len formou jednej licencie na jednu službu obsiahnutú v Love. Aktiváciou doplnkovej služby získavate 1 licenciu a ochranu až 4 zariadení.
-
Podrobný popis aktivácie licencie nájdete v časti Pomoc a podpora.
-
Aktiváciou 1 licencie môžete chrániť až 4 rôzne zariadenia a získavate prístup k produktom:
- ESET Mobile Security pre Android,
- Bezpečnostný balík,
- ESET Smart TV Security.
Viac informácií o službe Rodinný bezpečnostný balík nájdete na stránke ESET Rodinný bezpečnostný balík.
-
Službu Rodinný bezpečnostný balík môžete používať aj po deaktivácii benefitu v Love za poplatok podľa platného cenníka služieb.
Roaming Môj svet
-
Aktiváciou benefitu získavate na jedno telefónne číslo v Love doplnkovú roamingovú službu Môj svet bez cestovného poistenia.
Voláte, SMS-kujete a surfujete za zvýhodnené ceny vo vybraných krajinách sveta so službou Môj Svet.
Aktuálne ceny služieb nájdete na stránke Roamingové balíky - Môj Svet.
-
Dostupnosť služby si overíte na stránke Roamingové balíky - Môj Svet.
-
Roamingový balík Môj svet je aktívny ihneď po aktivácii benefitu, nie je nutná žiadna ďalšia aktivácia. Pre využívanie služieb je však potrebné mať aktívnu službu Roaming.
-
Súčasťou benefitu Roaming Môj svet nie je cestovné poistenie.
Voyo
-
Po aktivácii benefitu a doplnkovej služby Voyo štandard vám na zadanú e-mailovú adresu pošleme unikátny odkaz na aktiváciu účtu Voyo.
Na stránke Voyo zadáte svoju e-mailovú adresu a nastavíte si heslo. Tieto údaje budete používať na prihlásenie do účtu Voyo.
-
S benefitom získate prístup k predplatnému Voyo štandard.
Na Voyo nájdete viac ako 1 600 filmov a seriálov, ako aj obľúbené programy televíznych staníc skupiny Markíza. Vybrané relácie si môžete pozrieť skôr ako v televíznom vysielaní.
Súčasťou ponuky sú aj Voyo Originály s pôvodnou tvorbou, Voyo Špeciály vytvorené špeciálne pre platformu Voyo a Voyo Filmy so slovenskými a českými filmovými novinkami.
Viac informácií o ponuke Voyo nájdete na stránke Voyo.
-
Ak už máte aktívne predplatné Voyo, máte 2 možnosti:
- Vytvoríte si nový účet s inou e-mailovou adresou, než používate pri svojom aktuálnom predplatnom.
- Použijete svoj existujúci e-mail neskôr. Počkajte, kým sa vaše aktuálne predplatné skončí. Potom použite aktivačný odkaz od Orangeu. Pri aktivácii môžete zadať rovnakú e-mailovú adresu.
-
Áno. Služba Voyo štandard zostane aktívna a môžete ju ďalej využívať za poplatok podľa platného cenníka služieb.
HBO Max
-
Aktiváciou benefitu HBO Max získavate nárok na 100 % zľavu na „HBO a HBO Max balík“ alebo „HBO Max aplikáciu“. Túto zľavu si môžete uplatniť na jednej internetovej službe alebo televíznej službe v Love.
-
Aktiváciou doplnkovej služby získavate registračný kód. Na stránke Registrácia HBO Max zadajte tento registračný kód, ktorý vám bol doručený SMS správou. Po jeho overení vás presmerujeme na registračný formulár na stránke poskytovateľa služby HBO Max.
Na registráciu použite svoju e-mailovú adresu, ktorú budete používať vždy pri ďalšom prihlasovaní do služby HBO Max.
Podrobnejšie informácie nájdete v časti Pomoc a podpora.
-
Nezávisle od vášho vlastného plateného prístupu od nás získavate možnosť ďalšieho prístupu. Je preto potrebné sa zaregistrovať pomocou registračného kódu, ktorý ste dostali SMS správou s novými prihlasovacími údajmi. Vaše pôvodné vlastné konto HBO Max automaticky nezaniká.
-
Službu „HBO a HBO Max balík“ alebo „HBO Max aplikácia“ môžete používať aj po deaktivácii benefitu v Love za poplatok podľa platného cenníka služieb.
Extra TV balík
-
Benefit Extra TV balík si môžete uplatniť na:
- Športový balík,
- Maďarské stanice balík,
- Privátny balík.
-
V prípade, že máte aktívny niektorý z extra TV balíkov, je potrebné si v rámci vybraného balíka aktivovať aj Love benefit Extra TV balík. Zľava sa začne uplatňovať od nasledujúceho fakturačného obdobia.
-
Zľavu je možné uplatniť len na jeden Extra TV balík a na jednu TV službu. Konkrétnu TV službu, na ktorú sa má benefit uplatňovať, si vyberiete pri aktivácii benefitu.
-
Zľava 100 % na mesačný poplatok v rámci benefitu Extra TV balík sa uplatňuje len na jeden balík a na jednej TV službe.
-
V prípade, že si benefit deaktivujete alebo zmeníte za iný, aktívny Extra TV balík môžete používať aj po deaktivácii benefitu v Love za poplatok podľa platného cenníka služieb.
Bonus 50 € a 100 € na zariadenie
-
S benefitom získate jednorazový zľavový kupón v hodnote 50 € alebo 100 €, ktorý môžete uplatniť pri kúpe jedného zariadenia z našej ponuky, napríklad mobilného telefónu, hodiniek alebo iného smart zariadenia.
Zľavu si uplatníte:
- pri kúpe zariadenia k paušálu v skupine Love, navyše k aktuálnej dotácii na zariadenie,
- pri samostatnej kúpe zariadenia za plnú cenu, v hotovosti alebo na splátky.
-
Benefit si aktivujete v sekcii Love v aplikácii Môj Orange alebo po prihlásení do Zákazníckej zóny Môj Orange.
Po aktivácii vám pošleme SMS s kódom a hodnotou zľavového kupónu. Kupón nájdete aj pri aktívnom benefite v aplikácii Môj Orange alebo Zákazníckej zóne.
Zľavu potom využijete pri nákupe zariadenia v e-shope alebo v ktorejkoľvek predajni Orange.
-
Nie. V jednej skupine Love môžete mať aktívny len jeden z týchto benefitov – buď Bonus 50 €, alebo Bonus 100 € na zariadenie.
To znamená, že ak ste v Leveli 4, nemôžete si zároveň vybrať Bonus 100 € na zariadenie a Bonus 50 € na zariadenie z Levelu 3.
-
Áno. Kým ste kupón na zariadenie nevyužili, môžete benefit vymeniť za iný. Po využití kupónu už benefit nie je možné zmeniť.
Platnosť benefitu skončí:
- po skončení viazanosti k telefónnemu číslu, ku ktorému ste kupón využili,
- po 24 mesiacoch, ak ste zariadenie kúpili samostatne.