Orange servis

Reklamácie služieb, poskytovaných spoločnosťou Orange Slovensko, a.s., je možné podať osobne na každom predajnom mieste Orangeu, alebo písomne (odporúčame doporučenou poštovou zásielkou) na adresu:

Reklamačné oddelenie
Orange Slovensko, a.s.
Metodova 8
821 08 Bratislava 2

Reklamácie mobilných zariadení s viazanosťou, zakúpených od spoločnosti Orange Slovensko, a.s., je možné podať osobne na každom predajnom mieste Orangeu. Reklamácie tovaru, zakúpeného za plnú cenu (neviazaný tovar) je možné osobne podať len na tom istom predajnom mieste, na ktorom bol zakúpený.

V prípade, že vaše reklamačné konanie týkajúce sa výlučne elektronických komunikačných služieb bolo ukončené, a vy nie ste spokojný s vyriešením vašej reklamácie, môžete sa s podnetom obrátiť na Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb s návrhom na začatie mimosúdneho riešenia sporu v zmysle zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách.

Reklamačný poriadok s službám: Reklamačný poriadok týkajúci sa reklamácií elektronických komunikačných služieb spoločnosti Orange je uvedený v príslušných všeobecných podmienkach na konkrétnu službu, ktorej sa reklamácia týka

Informácia o možnosti obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípadoch ustanovených zákonom č. 391/2015 Z.z. a o ODR platforme

Zoznam servisných partnerov, u ktorých si zákazníci Orange Slovensko, a. s. môžu za poplatok vyriešiť technický problém so zariadením.
Názov Adresa Mesto opravované značky Otváracie hodiny
MMTel Bratislava, spol. s r. o. Panónska cesta 16 Bratislava Apple iPhone, Sony Ericsson PO-NE: 9.00-21.00
GSM1, s. r. o. Toryská 5,
OC Galéria Shopping (2.posch.)
Košice Apple iPhone, Prestigio PO-PI: 9.00-21.00
MOBIL Tec Servis, s. r. o. M. R. Štefánika 4 Martin Apple iPhone, Prestigio PO-PI: 9.00-17.00
ELKO COMPUTERS PRIEVIDZA,
spol. s r. o.
Bojnická cesta 5, 7 Prievidza Samsung, Apple iPhone, Prestigio PO-PI: 9.00-12.00, 13.00-17.00
Úplný zoznam servisných stredísk, s ktorými spolupracuje Orange Slovensko, a. s.
Názov Adresa Typ opravovaného zariadenia
van Eupen Repair Czech s.r.o. Nupharo Campus, Kninice 55, 403 35 Libouchec, Česká republika, IČO: 286 94 091 Lenovo (tablety)
Noabe V Nivách 12, 466 01 Jablonec nad Nisou, ČR Jablotron
ESC sk s.r.o. ESC sk s.r.o., Dvojkrížna 47, 821 07 Bratislava Apple iPhone, Huawei, Lenovo (mob. Telefóny), Motorola, Orange Boston - GYGABITE, Philips, Sagem, Samsung, Siemens, Sony, Toshiba
BRITEX-CZ, s.r.o. Milady Horákové 125, 272 01 Kladno Alcatel, LG, RIM Blackberry, ZTE, Nokia
EuroServis, spol. s r. o. Šamorínska 52, 821 06 Bratislava Prestigio
VSP DATA, a. s. - GSM Service
VSP Data SK., s. r. o.
Service Park Area, Průmyslová 1181, 391 02 Sezimovo Ústí II
Zberné stredisko pre SK:, Nová Rožnavská 3, 831 04 Bratislava 3
CAT
CTDI TP Pod Dolní drahou 105, 417 42 Krupka, Česká republika HTC
SWISS Pestovateľská 13, 821 04 Bratislava Apple Mac, Apple iPad, Apple Watch, Apple iPhone
AGEM Computers, s. r. o. Panónska 42, 851 01 Bratislava Servis notebookov: Asus, Lenovo
SWISS, spol. s r. o. Wolkrova 2, 851 01 Bratislava Servis notebookov: HP, Toshiba, Apple iPhone, Apple iPad, Apple iMac, Apple MacBook, Apple Watch