Volanie cez Wi-Fi

Služba Volanie cez Wi-Fi vďaka technológii VoWiFi (Voice over Wi-Fi) umožňuje uskutočňovanie hovorov vďaka pripojeniu na domácu či verejnú Wi-Fi sieť. Volanie cez Wi-Fi predstavuje ďalší krok k modernizácii telefonovania.

Návod k aktivácii Volanie cez Wi-Fi

Aby ste mohli službu využívať, potrebujete:

Smartfón zakúpený v Orangei, ktorý podporuje technológiu VoWiFi s aktuálnym firmwarom. Pozrite si zoznam podporovaných telefónov.
Byť v pokrytí a prihlásený vo Wi-Fi sieti na Slovensku alebo v krajinách Európskej únie.
Mať aktívny ľubovoľný hlasový paušál, kartu Prima alebo FunFón.*

Pre správnu aktiváciu, postupujte podľa nasledovných krokov:

Vo svojom telefóne otvorte Nastavenia.
V zložke Pripojenia nájdete položku Volanie cez Wi-Fi. Zapnite ju.
Po pripojení do Wi-Fi siete môžete naplno využívať výhody technológie VoWiFi.
Presnejšie nastavenia pre váš telefón nájdete v časti s návodmi a manuálmi.

*okrem firemných paušálov zaradených do hlasovej privátnej siete s virtuálnou ústredňou.

Volanie cez Wi-Fi prináša výhody

Vďaka VoWiFi si užívate viaceré výhody:

Nie ste závislí od pokrytia mobilnej siete. Ak ste v pokrytí Wi-Fi siete môžete telefonovať a posielať SMS aj v priestoroch so zlým signálom, ako napríklad pivnica či garáž.
Voláte a dátujete naraz, čiže aj počas hovoru môžete byť pripojený na internet a vyhľadávať informácie bez toho, aby sa vám dátový prenos prerušil.
Na komunikáciu nepotrebujete sťahovať a inštalovať žiadne aplikácie. Využívate totiž vlastné telefónne číslo.

Priebeh telefonovania cez VoWiFi

Volanie prebieha rovnako ako volanie cez hlasovú mobilnú sieť. Keď sa pri zostavení hovoru nachádzate v pokrytí Wi-Fi, váš hovor sa uskutoční cez technológiu VoWiFi. Volanie je účtované rovnako ako bežné hovory podľa vašej tarify.

Najčastejšie otázky

Ktoré telefóny podporujú technológiu VoWiFi? Budú pribúdať aj ďalšie?

Aktuálne Volanie cez Wi-Fi podporujú telefóny

Postupne budeme zoznam zariadení rozširovať. V krátkej dobe sa môžete tešiť na príchod ďalších zaujímavých značiek a modelov.

Služba Volanie cez Wi-Fi mi nefunguje. Je potrebné zmeniť nastavenia v telefóne?

Skontrolujte nastavenia vášho telefónu. Pre využitie služby musíte mať aktualizovaný firmware a v nastaveniach telefónu povolené Volanie cez Wi-Fi. Ak ani napriek tomu služba nefunguje, skúste reštartovať vaše zariadenie.

Ktoré služby môžem využívať, keď som len v pokrytí Wi-Fi siete?

Ak sa nachádzate len v pokrytí Wi-Fi siete, môžete len telefonovať a smskovať. Služby ako napr. posielanie a prijímanie MMS, lokalizačné služby, volania na tiesňové linky (112, 150, 155, 158) a nastavovanie doplnkových služieb v telefóne, ako napríklad nastavenie presmerovania, nie sú dostupné. Ak sa telefón nachádza zároveň v mobilnom pokrytí, môžete využívať plnohodnotne všetky služby, ktoré závisia na mobilnom pokrytí. Telefonujete a smskujete cez Wi-Fi pokrytie a ostatné služby využívate cez mobilné pokrytie (napr. MMS, lokalizačné služby, tiesňové volania a pod.).

Keď volám cez službu Volanie cez Wi-Fi, musí byť aj volaný v Wi-Fi pokrytí a mať aktivovanú službu Volacie cez Wi-Fi?

Nie, na uskutočnenie spojenia postačuje, keď volaná osoba je v pokrytí mobilnej siete. Volaný nepotrebuje mať telefón podporujúci VoWiFi.

Keď mám problém s kvalitou siete (napr. znížená kvalita hovoru, prerušenie hovoru, iné), na koho sa mám obrátiť?

Skúste reštartovať svoj telefón a keď problém vám pretrváva, zavolajte nám na Zákaznícku linku 905. Orange nezodpovedá za kvalitu vami využívanej Wi-Fi siete.

Čo sa stane, keď počas hovoru cez VoWiFi sa dostanem mimo pokrytia Wi-Fi?

Hovor sa nepreruší, ale bude pokračovať v hlasovej sieti LTE (4G). Ak nebude dostupná hlasová sieť LTE (4G), hovor bude prerušený.

Budem môcť využívať Volanie cez Wi-Fi, aj keď si prenesiem svoje číslo do Orangeu od iného operátora a mám podporovaný typ telefónu a som v Wi-Fi pokrytí?

Prenos čísla od iného operátora by nemal mať vplyv na funkcionalitu služby. Telefón, ktorý ste zakúpili v predajnej sieti Orangeu alebo v inej sieti predajcov telefónov, e-shopov, by mali Volanie cez Wi-Fi v sieti Orange podporovať bez problémov. Nekompatibilita môže nastať, keď bol telefón zakúpený v predajnej sieti iného mobilného operátora. V tomto prípade vám navrhujeme navštíviť priamo servisné stredisko výrobcu telefónu, kde vám ochotne poradia.