Prejdite k nám aj počas viazanosti
Nelámte si hlavu so zmluvnou pokutou a prejdite k nám aj počas viazanosti.
Vyplniť formulár
-
Pri objednávke Optického internetu (prípadne aj s TV) si zvoľte benefit preplatenie zmluvnej pokuty a môžete získať jednorazový finančný príspevok na úhradu pokuty u vášho predchádzajúceho operátora.
-
Po inštalácii Optického internetu (prípadne aj TV) môžete požiadať o preplatenie zmluvnej pokuty. Nárok na preplatenie vám vznikne najskôr 30. deň a najneskôr do 90 kalendárnych dní od dňa inštalácie. O príspevok môžete požiadať kedykoľvek po inštalácii. Preplatenie bude nastavené automaticky na 30. deň.
-
Na preplatenie zmluvnej pokuty predložíte faktúru alebo doklad o zmluvnej pokute od pôvodného operátora. Môžete predložiť aj iný doklad, z ktorého jasne vyplýva, že vám bola pokuta naozaj vystavená. Z dokladu musí byť zrejmé, že sa pokuta, poplatky alebo splátky týkajú fixnej prípojky.
Formulár o preplatení zmluvnej pokuty
Priložte, prosím doklad/faktúru za internet od pôvodného operátora, kde je vyúčtovaná zmluvná pokuta.
Príloha môže byť vo formáte .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .doc alebo .docx a môže mať maximálne 2 MB.
Formulár bol úspešne odoslaný.
Ďakujeme za vyplnenie formulára. Náš tím overí údaje a obratom nastaví preplatenie na 30 dní od inštalácie internetu (prípadne aj TV) na váš fakturačný účet.
Najčastejšie otázky
-
O preplatenie zmluvnej pokuty môžete požiadať aj okamžite po aktivácii zmluvy, avšak je nutné doplniť variabilný symbol (VS) z fakturačného účtu v Orange Slovensko a mať pri sebe doklad o zmluvnej pokute. Požiadať o preplatenie zmluvnej pokuty môžete najneskôr do 90 dní od inštalácie služby.
-
Zmluvná pokuta je preplatená do 30 dní od spracovania žiadosti, k spracovaniu žiadosti dochádza najskôr 30 dní od inštalácie služby.
-
Finančné prostriedky budú pripísané na zákazníkov fakturačný účet v Orange Slovensko, a.s., vo forme kreditu na variabilný symbol (VS). Tento kredit sa automaticky odpočíta z vašich nasledujúcich faktúr, takže suma na faktúre bude znížená o výšku kreditu.
-
- V prípade nainštalovania minimálne programu Stredný internet (sólo) je zmluvná pokuta preplatená v sume uvedenej na doklade o zmluvnej pokute, ale maximálne do výšky 70 €.
- V prípade nainštalovania minimálne programu Stredný internet a minimálne TV Stredná je zmluvná pokuta preplatená v sume uvedenej na doklade o zmluvnej pokute, ale maximálne do výšky 120 €.
-
- Ak má zákazník voči Orange Slovensko neuhradené záväzky alebo má faktúry po splatnosti.
- Pri aktivácii samostatnej TV služby.
