Prejdite k nám aj počas viazanosti
Nelámte si hlavu so zmluvnou pokutou a prejdite k nám aj počas viazanosti.
Vyplniť formulár
-
Pokutu u predchádzajúceho operátora vám preplatíme jednorazovým finančným príspevkom. Platí pri objednávke Optického internetu, voliteľne aj s TV, alebo pri prenose telefónneho čísla od iného operátora.
-
O preplatenie zmluvnej pokuty môžete požiadať do 90 kalendárnych dní od inštalácie Optického internetu, prípadne aj s TV, alebo od prenosu telefónneho čísla.
-
Na preplatenie zmluvnej pokuty predložíte faktúru alebo iný doklad od pôvodného operátora. Pri Optickom internete musí ísť o pokutu, poplatky alebo splátky za fixnú prípojku. Pri prenose telefónneho čísla musí ísť o vyplatenie z viazanosti alebo zmluvnej pokuty, nie o splátky za zariadenie.
Formulár o preplatení zmluvnej pokuty
Priložte, prosím doklad/faktúru za internet od pôvodného operátora, kde je vyúčtovaná zmluvná pokuta.
Príloha môže byť vo formáte .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .doc alebo .docx a môže mať maximálne 2 MB.
Formulár bol úspešne odoslaný.
Ďakujeme za vyplnenie formulára. Náš tím overí údaje a obratom nastaví preplatenie na 30 dní od inštalácie/aktivácie internetu alebo hlasového paušálu na váš fakturačný účet.
Formulár nebol odoslaný.
Niekde nastala chyba pri odosielaní. Prosím, skúste neskôr odoslať formulár.
Najčastejšie otázky
-
O preplatenie zmluvnej pokuty môžete požiadať aj okamžite po aktivácii zmluvy, avšak je nutné doplniť variabilný symbol (VS) z fakturačného účtu v Orange Slovensko a mať pri sebe doklad o zmluvnej pokute. Požiadať o preplatenie zmluvnej pokuty môžete najneskôr do 90 dní od inštalácie služby/aktivácie paušálu.
-
Zmluvná pokuta je preplatená do 30 dní od spracovania žiadosti, k spracovaniu žiadosti dochádza najskôr 30 dní od inštalácie služby/aktivácie paušálu.
-
Finančné prostriedky budú pripísané na zákazníkov fakturačný účet v Orange Slovensko, a.s., vo forme kreditu na variabilný symbol (VS). Tento kredit sa automaticky odpočíta z vašich nasledujúcich faktúr, takže suma na faktúre bude znížená o výšku kreditu.
-
- V prípade nainštalovania minimálne programu Internet L (sólo) je zmluvná pokuta preplatená v sume uvedenej na doklade o zmluvnej pokute, ale maximálne do výšky 120 €.
- V prípade nainštalovania minimálne programu Internet L a minimálne TV M je zmluvná pokuta preplatená v sume uvedenej na doklade o zmluvnej pokute, ale maximálne do výšky 200 €.
- V prípade prenosu hlasového telefónneho čísla a splnenia všetkých je zmluvná pokuta preplatená v sume uvedenej na doklade o zmluvnej pokute, ale maximálne do výšky 150 €.
-
- Ak má zákazník voči Orange Slovensko neuhradené záväzky alebo má faktúry po splatnosti.
- Pri aktivácii samostatnej TV služby.
- V prípade prenosu hlasového telefónneho čísla ak uzatvoril zmluvu bez viazanosti.