Prejdite k nám aj počas viazanosti
Nelámte si hlavu so zmluvnou pokutou a prejdite k nám aj počas viazanosti.
Vyplniť formulár
-
Pri objednávke Optického internetu (prípadne aj s TV) si zvoľte benefit preplatenie zmluvnej pokuty a môžete získať jednorazový finančný príspevok na úhradu pokuty u vášho predchádzajúceho operátora.
-
Po inštalácii Optického internetu (prípadne aj TV) môžete požiadať o preplatenie zmluvnej pokuty. Nárok na preplatenie vám vznikne najskôr 30. deň a najneskôr do 90 kalendárnych dní od dňa inštalácie. O príspevok môžete požiadať kedykoľvek po inštalácii. Preplatenie bude nastavené automaticky na 30. deň.
-
Na preplatenie zmluvnej pokuty predložíte faktúru alebo doklad o zmluvnej pokute od pôvodného operátora. Môžete predložiť aj iný doklad, z ktorého jasne vyplýva, že vám bola pokuta naozaj vystavená. Z dokladu musí byť zrejmé, že sa pokuta, poplatky alebo splátky týkajú fixnej prípojky.
Formulár o preplatení zmluvnej pokuty
Priložte, prosím doklad/faktúru za internet od pôvodného operátora, kde je vyúčtovaná zmluvná pokuta.
Príloha môže byť vo formáte .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .doc alebo .docx a môže mať maximálne 2 MB.
Formulár bol úspešne odoslaný.
Ďakujeme za vyplnenie formulára. Náš tím overí údaje a obratom nastaví preplatenie na 30 dní od inštalácie internetu (prípadne aj TV) na váš fakturačný účet.
Formulár nebol odoslaný.
Niekde nastala chyba pri odosielaní. Prosím, skúste neskôr odoslať formulár.
Najčastejšie otázky
-
O preplatenie zmluvnej pokuty môžete požiadať aj okamžite po aktivácii zmluvy, avšak je nutné doplniť variabilný symbol (VS) z fakturačného účtu v Orange Slovensko a mať pri sebe doklad o zmluvnej pokute. Požiadať o preplatenie zmluvnej pokuty môžete najneskôr do 90 dní od inštalácie služby.
-
Zmluvná pokuta je preplatená do 30 dní od spracovania žiadosti, k spracovaniu žiadosti dochádza najskôr 30 dní od inštalácie služby.
-
Finančné prostriedky budú pripísané na zákazníkov fakturačný účet v Orange Slovensko, a.s., vo forme kreditu na variabilný symbol (VS). Tento kredit sa automaticky odpočíta z vašich nasledujúcich faktúr, takže suma na faktúre bude znížená o výšku kreditu.
-
- V prípade nainštalovania minimálne programu Stredný internet (sólo) je zmluvná pokuta preplatená v sume uvedenej na doklade o zmluvnej pokute, ale maximálne do výšky 70 €.
- V prípade nainštalovania minimálne programu Stredný internet a minimálne TV Stredná je zmluvná pokuta preplatená v sume uvedenej na doklade o zmluvnej pokute, ale maximálne do výšky 120 €.
-
- Ak má zákazník voči Orange Slovensko neuhradené záväzky alebo má faktúry po splatnosti.
- Pri aktivácii samostatnej TV služby.
