Nový atraktívny koncept, aj lepšia zákaznícka skúsenosť: zrekonštruovaná predajňa Orangeu v OC Central je otvorená

Novootvorená predajňa Orange v OC Central v Bratislave už od dnešného dňa víta svojich zákazníkov v úplne novom, sviežom a modernom dizajne, ktorý spája funkčnosť, pohodlie a inovatívne služby pod jednou strechou. Navyše vďaka novovytvorenej zóne prvého kontaktu je viac prispôsobená potrebám zákazníkov s cieľom posunúť ich skúsenosť a zážitok s Orangeom na ešte vyššiu úroveň.

Po otvorení novozrekonštruovaných predajní v Košiciach a Banskej Bystrici otvára Orange v poradí tretiu predajňu v novom koncepte, ktorý je nielen atraktívny a svieži moderným dizajnom, ale najmä maximálne prispôsobený zákazníckym potrebám v novej digitálnej dobe.

Concierge zóna – nový štandard služieb

Najvýraznejšou novinkou je zavedenie tzv. concierge zóny, čiže zóny prvého kontaktu so zákazníkmi, ktorá sa nachádza v centre predajni. Tá predstavuje nový spôsob prvého kontaktu so zákazníkom, ponúka rýchle a pohodlné vybavenie základných požiadaviek bez zbytočného čakania – cez poradenstvo, platbu faktúr, predaj príslušenstva až po dobíjania kreditu. Cieľom je zvýšiť komfort, skrátiť čakacie doby a podporiť individuálny prístup, na ktorom si Orange dlhodobo zakladá.

„Som veľmi rada, že už vyše mesiaca si náš nový prístup na predajniach môžu užívať zákazníci v Košiciach a v Banskej Bystrici. Od našich návštevníkov, ale aj predajcov máme len tie najpriaznivejšie ohlasy, preto som o to radšej, že nový zážitok z návštevy predajne a vybavenia zákazníkov vieme poskytnúť už aj v Bratislave. Naša snaha o čo najlepšiu zákaznícku skúsenosť je absolútne na prvom mieste a aj otvorenie predajní v novom koncepte s nadštandardnou zónou prvého kontaktu je spôsob, ktorým deklarujeme, že Orange je tu skutočne pre každého človeka, či potrebuje riešiť svoje telekomunikačné potreby alebo sa iba poradiť,“ vysvetľuje Katarína Boledovičová, riaditeľka pre zákaznícku skúsenosť a biznis zákazníkov Orange Slovensko.

Súčasťou zmien je aj vznik úplne nového prvku v rámci zóny Domov. Cieľom je zákazníkom zrozumiteľne a názorne odkomunikovať portfólio všetkých služieb, ktoré môže v rámci domácnosti od nás využívať, od televízie až po vysávače.

Orange myslí aj na planétu

Udržateľnosť je pre Orange dôležitá hodnota, preto aktívne podporuje recykláciu starých zariadení. V predajni zákazníkom radi poradia, ako naložiť so starým telefónom a aké výhody z jeho recyklácie môžu získať. Zároveň ponúka aj repasované zariadenia – kvalitné, spoľahlivé a cenovo dostupné alternatívy, ktoré zároveň prispievajú k ochrane životného prostredia.

Kde nájdete vlajkové lode predajní Orangeu:

• Europa SC v Banskej Bystrici
• Aupark Košice
• OC Central Bratislava