Agent/agentka zákazníckej podpory

Čo Vás u nás čaká?

Ahoj!

Hľadáme nových kolegov, ktorí budú prijímať hovory na Zákazníckej linke 905 a vyčaria úsmev našim zákazníkom. Ak si rád/rada pokecáš cez telefón, si náš človek. Radi ťa naučíme všetko potrebné, aby si sa stal/a profíkom/profíčkou v poskytovaní zákazníckej podpory.

Kto je to Agent Zákazníckej linky 905?

• pravá ruka zákazníka – vždy pripravený zdvihnúť hovor, pomôcť hľadať možnosti a ponúknuť riešenia šité na mieru
• tímový hráč/ka – nielen so zákazníkmi sme na jednej lodi, sme aj dobrá partia. Popri práci si nájdeme čas aj na spoločnú kávu, či posedenie.
• kamoš/ka s technológiami – nehovoríme, že musíš byť rovno génius, no čo-to o telefónoch by si mal/mala tušiť. Staré známe “vypnúť – zapnúť” nemusí byť jediným správnym riešením.

Ako to u nás funguje?

• pre zákazníkov sme “naživo” k dispozícii od 8:00 do 21:00 365 dní v roku – pretože u nás platí, že každá otázka našich zákazníkov je zodpovedaná. Inak, 2 zmeny sú naozaj v pohode, máš voľno aj vtedy, keď ostatní makajú a šetríš voľno na dovolenku v Chorvátsku, či na Kostarike, podľa chuti. A aby bolo aj na vreckové, tak príplatky za víkendy a nadčasy sú samozrejme zaplatené
• home - office nám nie je cudzí. U nás si čiastočne domácu papučovú kanceláriu užiješ tiež, pokiaľ budeš chcieť
• …a mimochodom…skôr, než začneš zarezávať naplno ťa za 3 mesiace vyškolíme, natrénujeme, teoreticky a aj prakticky pripravíme na život na linke.

Hovoríš si: “fixný plat je fajn, no chcelo by to ešte čosi naviac…”

Za tvoju prácu ponúkame:

• k základnej zložke mzdy garantujeme 13. plat
• pri plnení cieľov a podávaní výkonov si prilepšíš 2-krát ročne polročnými bonusmi
• možnosť tvorby mzdy aj predajom – predaj služieb je odmenený variabilnou zložkou mzdy
• zdravú súťaživosť – motivačné súťaže, ktoré majú aj skutočnú finančnú hodnotu. Nemusíš sa obávať, že dostaneš za svoju snahu rybu vyfúknutú zo skla

Myslíš, že hľadáme práve teba?

Neváhaj a daj nám o sebe vedieť!

Táto pozícia je obsadzovaná na dobu určitú, na 1 rok, s perspektívou predĺženia kontraktu alebo posunu v rámci interných výberových konaní.

Prečo pracovať u nás a s nami?

Vieme, že kvalitne odvedená práca si zaslúži odmenu. Aj preto máme pre našich zamestnancov prichystanú atraktívnu ponuku benefitov, ktoré idú ruka v ruke s našimi hodnotami a podporujú vyváženosť práce a oddychu.

• Home office U nás Vám poskytneme možnosť čiastočnej práce z domu.
• 5 dní dovolenky navyše Doprajeme Vám voľno nad rámec zákona, aby ste mali viac času pre seba a svojich blízkych.
• 2 dni voľna na regeneráciu Dovolenka minutá? Nevadí, čerpať môžete ďalšie 2 dni extra voľna na oddych.
• Narodeninové voľno V mesiaci Vašich narodenín si vezmite deň voľna - hoci aj na poriadnu oslavu!
• Deň voľna na dobrovoľníctvo Podporujeme zmysluplné aktivity, ktoré prispievajú k pozitívnym zmenám v spoločnosti.
• 350€ na telefón Každé dva roky Vám prispejeme na nový telefón podľa vlastného výberu.
• 100% hradené stravné Vybrať si môžete buď stravovaciu kartu, alebo finančný príspevok priamo na Vás účet.
• 10 dní kompenzácia PN/OČR Pri zdravotných komplikáciách počítajte s náhradou príjmu v rozsahu 10 pracovných dní.
• 900€ ročne v portáli Benefit Plus Nakupujte od tisícok dodávateľov podľa vlastného výberu. Poskytneme Vám budget, ktorý môžete použiť napríklad na nákup dovolenky, elektroniky, kníh či ako príspevok na DDS.
• Zamestnanecké zľavy Zvýhodnená ponuka našich služieb je pripravená pre Vás aj Vašich blízkych.
• Podpora vzdelávania Rast a rozvoj našich zamestnancov podporujeme širokou ponukou komplexných školení a online kurzov.
• Referral program Dotiahnite k nám svojich známych a my Vás finančne odmeníme až do výšky 2000 EUR.
• Psychologické poradenstvo V náročných chvíľach nezostávajte sami. Odborné poradenstvo je Vám a Vašim blízkym k dispozícii 24/7, úplne anonymne a diskrétne.
• Vybavenie k práci Kompletné HW vybavenie je samozrejmosťou. Navyše Vám dáme neobmedzený paušál, ktorý môžete využívať na pracovné a aj súkromné účely.
• Svadobné voľno Deň ,,D" si zaslúži špeciálnu pozornosť. U nás môžete pred svadbou čerpať deň voľna nad rámec dovolenky.
• Príspevok 150€ k narodeniu dieťaťa Na novej životnej ceste Vás podporíme finančne a tiež milým balíčkom pre bábätko.
• Otcovské voľno Po narodení dieťatka môžete čerpať týždeň plne hradeného voľna nad rámec zákona.
• Pracovné výročie Ako poďakovanie za Vašu lojalitu od nás dostanete extra finančný príspevok v portáli Benefit Plus.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

• stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

• Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hľadáme:

• dobré komunikačné zručnosti
• zákaznícku orientáciu
• záujem o oblasť telekomunikácií
• chuť učiť sa
• ochotu pracovať v zmenovej prevádzke

O výberové konanie sa postará

Máte k pracovnej pozícii doplňujúce otázky? Napíšte nám, radi vám ich zodpovieme.