Agent/agentka zákazníckej podpory

Čo Vás u nás čaká?

Ahoj!

Hľadáme nových kolegov, ktorí budú prijímať hovory na Zákazníckej linke 905 a vyčaria úsmev našim zákazníkom. Ak si rád/rada pokecáš cez telefón, si náš človek. Radi ťa naučíme všetko potrebné, aby si sa stal/a profíkom/profíčkou v poskytovaní zákazníckej podpory.

Kto je to Agent Zákazníckej linky 905?

• pravá ruka zákazníka – vždy pripravený zdvihnúť hovor, pomôcť hľadať možnosti a ponúknuť riešenia šité na mieru
• tímový hráč/ka – nielen so zákazníkmi sme na jednej lodi, sme aj dobrá partia. Popri práci si nájdeme čas aj na spoločnú kávu, či posedenie.
• kamoš/ka s technológiami – nehovoríme, že musíš byť rovno génius, no čo-to o telefónoch by si mal/mala tušiť. Staré známe “vypnúť – zapnúť“ nemusí byť jediným správnym riešením.

Ako to u nás funguje?

• pre zákazníkov sme “naživo“ k dispozícii od pondelka do soboty medzi 8:00 a 19:00 hodinou, mimo sviatkov. Inak, 2 zmeny sú naozaj v pohode, máš voľno aj vtedy, keď ostatní makajú a šetríš voľno na dovolenku v Chorvátsku, či na Kostarike, podľa chuti. A aby bolo aj na vreckové, tak príplatky za soboty a nadčasy sú samozrejme zaplatené
• home - office nám nie je cudzí. U nás si čiastočne domácu papučovú kanceláriu užiješ tiež, pokiaľ budeš chcieť
• …a mimochodom…skôr, než začneš zarezávať naplno ťa za 3 mesiace vyškolíme, natrénujeme, teoreticky a aj prakticky pripravíme na život na linke.

Hovoríš si: “fixný plat je fajn, no chcelo by to ešte čosi naviac…“

Za tvoju prácu ponúkame:

• k základnej zložke mzdy garantujeme 13. plat
• pri plnení cieľov a podávaní výkonov si prilepšíš 2-krát ročne polročnými bonusmi
• možnosť tvorby mzdy aj predajom – predaj služieb je odmenený variabilnou zložkou mzdy
• zdravú súťaživosť – motivačné súťaže, ktoré majú aj skutočnú finančnú hodnotu. Nemusíš sa obávať, že dostaneš za svoju snahu rybu vyfúknutú zo skla

Myslíš, že hľadáme práve teba?

Neváhaj a daj nám o sebe vedieť!

Táto pozícia je obsadzovaná na dobu určitú, na 1 rok, s perspektívou predĺženia kontraktu alebo posunu v rámci interných výberových konaní.

Prečo pracovať u nás a s nami?

Vieme, že kvalitne odvedená práca si zaslúži odmenu. Aj preto máme pre našich zamestnancov prichystanú atraktívnu ponuku benefitov, ktoré idú ruka v ruke s našimi hodnotami a podporujú vyváženosť práce a oddychu.

• Flexibilná pracovná doba a možnosť Home Office
• 8 dní dovolenky navyše
• 10 dní kompenzácia PN/OČR
• 3 dni voľna navyše na dobročinnú aktivitu a špeciálne príležitosti (svadba, narodenie dieťaťa)
• Sabbatical v prípade potreby väčšieho množstva oddychu
• 350 € na smartphone podľa vlastného výberu každé 2 roky
• 900 € ročne v Benefit Plus napr. na dovolenku, elektroniku, knihy alebo ako príspevok na DDS
• Neobmedzený paušál na pracovné aj súkromné účely
• Zvýhodnená ponuka našich služieb pre vás aj vašich blízkych
• 100 % hradené stravné (5,85€/deň )
• Cez Refferal program vás odmeníme až do výšky 1500 € za odporúčanie svojich známych na naše voľné pracovné pozície
• Podpora vzdelávania pre kariérny aj osobnostný rast prostredníctvom školení a konferencií
• Psychologické poradenstvo nonstop k dispozícii pre vás aj vašich blízkych

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

• stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

• Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hľadáme:

• dobré komunikačné zručnosti
• zákaznícku orientáciu
• záujem o oblasť telekomunikácií
• chuť učiť sa
• ochotu pracovať v zmenovej prevádzke

O výberové konanie sa postará

Máte k pracovnej pozícii doplňujúce otázky? Napíšte nám, radi vám ich zodpovieme.