Služby zákazníkom

Agent/agentka zákazníckej podpory

Banská Bystrica

Pridajte sa do Orange tímu
Mám záujem o túto pozíciu
časopis O nás
Pridajte sa do Orange tímu

Miesto práce

Banská Bystrica

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Termín nástupu

dohodou

Mzdové podmienky (brutto)

Od 1 100 €/mesiac

Za vašu prácu vás odmeníme:

Okrem mzdového ohodnotenia 1100 EUR/mesiac, dostanete variabilnú zložku za predané služby a parádne bonusy.

Čo Vás u nás čaká?

Ahoj!

Hľadáme nových kolegov, ktorí budú prijímať hovory na Zákazníckej linke 905 a vyčaria úsmev našim zákazníkom. Ak si rád/rada pokecáš cez telefón, si náš človek. Radi ťa naučíme všetko potrebné, aby si sa stal/a profíkom/profíčkou v poskytovaní zákazníckej podpory.

Kto je to Agent Zákazníckej linky 905?

  • pravá ruka zákazníka – vždy pripravený zdvihnúť hovor, pomôcť hľadať možnosti a ponúknuť riešenia šité na mieru
  • tímový hráč/ka – nielen so zákazníkmi sme na jednej lodi, sme aj dobrá partia. Popri práci si nájdeme čas aj na spoločnú kávu, či posedenie.
  • kamoš/ka s technológiami – nehovoríme, že musíš byť rovno génius, no čo-to o telefónoch by si mal/mala tušiť. Staré známe “vypnúť – zapnúť“ nemusí byť jediným správnym riešením.

Ako to u nás funguje?

  • pre zákazníkov sme “naživo“ k dispozícii od pondelka do soboty medzi 8:00 a 19:00 hodinou, okrem sviatkov. Inak, 2 zmeny sú naozaj v pohode, máš voľno aj vtedy, keď ostatní makajú a šetríš voľno na dovolenku v Chorvátsku, či na Kostarike, podľa chuti. A aby bolo aj na vreckové, tak príplatky za soboty a nadčasy sú samozrejme zaplatené
  • skôr, než začneš zarezávať naplno ťa do polroka vyškolíme, natrénujeme, teoreticky a aj prakticky pripravíme na život na linke.
  • ak nie si priamo z Banskej Bystrice, nemusíš sa báť každodenného dochádzania na školenie. Radi ti poskytneme bezplatné ubytovanie priamo v našej budove, aby si to mal/a blízko.
  • a teraz tá najlepšia časť… hneď po ukončení adaptačného procesu môžeš pracovať naplno z domu (90% pracovného času), uvidíme sa len raz mesačne na teamovej porade, aby si mal/a možnosť pokecať s kolegami aj osobne.

Hovoríš si: “fixný plat je fajn, no chcelo by to ešte čosi naviac…“

Za tvoju prácu ponúkame:

  • pri plnení cieľov a podávaní výkonov si prilepšíš výkonnostnými bonusmi
  • možnosť tvorby mzdy aj predajom – predaj služieb je odmenený variabilnou zložkou mzdy
  • zdravú súťaživosť – motivačné súťaže, ktoré majú aj skutočnú finančnú hodnotu. Nemusíš sa obávať, že dostaneš za svoju snahu rybu vyfúknutú zo skla

Myslíš, že hľadáme práve teba?

Neváhaj a daj nám o sebe vedieť!

Táto pozícia je obsadzovaná na dobu určitú, na 1 rok, s perspektívou predĺženia kontraktu alebo posunu v rámci interných výberových konaní.

Prečo pracovať u nás a s nami?

Vieme, že kvalitne odvedená práca si zaslúži odmenu. Aj preto máme pre našich zamestnancov prichystanú atraktívnu ponuku benefitov, ktoré idú ruka v ruke s našimi hodnotami a podporujú vyváženosť práce a oddychu.

  • Flexibilná pracovná doba a možnosť Home Office
  • 8 dní dovolenky navyše
  • 10 dní kompenzácia PN/OČR
  • 3 dni voľna navyše na dobročinnú aktivitu a špeciálne príležitosti (svadba, narodenie dieťaťa)
  • Sabbatical v prípade potreby väčšieho množstva oddychu
  • 350 € na smartphone podľa vlastného výberu každé 2 roky
  • 900 € ročne v Benefit Plus napr. na dovolenku, elektroniku, knihy alebo ako príspevok na DDS
  • Neobmedzený paušál na pracovné aj súkromné účely
  • Zvýhodnená ponuka našich služieb pre vás aj vašich blízkych
  • 100 % hradené stravné (5,85€/deň )
  • Cez Refferal program vás odmeníme až do výšky 1500 € za odporúčanie svojich známych na naše voľné pracovné pozície
  • Podpora vzdelávania pre kariérny aj osobnostný rast prostredníctvom školení a konferencií
  • Psychologické poradenstvo nonstop k dispozícii pre vás aj vašich blízkych

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

  • stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

  • Anglický jazyk - Úplný začiatočník (A1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Hľadáme:

  • dobré komunikačné zručnosti
  • zákaznícku orientáciu
  • záujem o oblasť telekomunikácií
  • chuť učiť sa
  • ochotu pracovať v zmenovej prevádzke

Zaujala Vás táto pozícia?

Prvým krokom je Vaše rozhodnutie a klik na „Mám záujem o túto pozíciu“. Potom stačí už len vyplniť krátky dotazník a pripojiť životopis.

Každý z Vás dostane od nás odpoveď buď e-mailom alebo telefonicky.

Tešíme sa na Vaše reakcie!

O výberové konanie sa postará

Máte k pracovnej pozícii doplňujúce otázky? Napíšte nám, radi vám ich zodpovieme.

Eva Valentínyová

Eva Valentínyová

Talent Attraction Specialist

eva.valentinyova@orange.com

Eva Valentínyová