Životné momenty -
Prvé bývanie

Ako si overiť dostupnosť internetu na adrese

Dostupnosť internetu si overíte v mape pokrytia. Stačí zadať presnú adresu a hneď uvidíte, ktoré typy pripojenia sú na nej dostupné:

1. Otvorte si mapu pokrytia.
2. Zadajte adresu nového bývania.
3. Pozrite si dostupné typy pripojenia a rýchlosti.

Po overení dostupnosti si vyberiete službu, ktorú je možné zriadiť na vašej adrese.

Aký typ pripojenia je pre vás najvhodnejší

Podľa adresy vám ponúkneme technológie, ktoré je možné zriadiť vo vašej domácnosti. Líšia sa najmä rýchlosťou, dostupnosťou a spôsobom inštalácie.

Aktuálne ponuky internetu na doma vrátane cien a parametrov nájdete v ponuke pevného internetu.

Ak chcete v novom bývaní aj televíziu, k pevnému internetu si viete pridať Orange TV s 31-dňovým archívom. Súčasťou pevného internetu je aj bezplatná Online ochrana Doma, ktorá pomáha chrániť zariadenia v domácnosti pred škodlivými stránkami a online podvodmi.

Ako si objednať internet a TV

Internet a TV si objednáte spôsobom, ktorý vám najviac vyhovuje:

• online v Orange e-shope
• telefonicky na Zákazníckej linke 905
• osobne v Orange predajni

Ako prebieha online objednávka

Postup objednávky je rovnaký pre všetky typy pripojenia. Rozdiel je najmä v tom, čo nasleduje po podpise dokumentov:

1. Overíte si dostupnosť na adrese, vyberiete si internetový balík a dokončíte online objednávku.
2. Do 4 pracovných dní vám kuriér prinesie dokumenty na podpis a doručí ich späť.
3. Pri optickom a DSL internete vás obvykle do 2 pracovných dní od doručenia dokumentov kontaktuje inštalačný technik a dohodne si s vami termín inštalácie.
4. Pri internete vzduchom so zariadením Flybox vám kuriér doručí aj zariadenie a inštaláciu zvládnete sami podľa návodu. S inštaláciou Duoboxu vám pomôže náš technik.

Po dokončení týchto krokov bude služba pripravená na používanie.

Čo si pripraviť k objednávke

• občiansky preukaz
• presnú adresu bývania vrátane čísla bytu a poschodia

Ako prebieha inštalácia internetu

Po objednávke nasleduje inštalácia. Pri optickom a DSL internete príde technik. Pri internete vzduchom vám zariadenie Flybox doručí kuriér a zapojíte si ho sami. V prípade Duoboxu vám s tým pomôže náš technik.

1

Ako prebieha inštalácia optického internetu

Termín inštalácie si dohodnete telefonicky s technikom partnerskej inštalačnej firmy. Samotná inštalácia trvá obvykle približne 3 hodiny.

Technik pri inštalácii:

• privedie optický kábel do bytu alebo domu po vopred dohodnutej trase
• ukončí optické vlákno na mieste, kde bude umiestnený optický konvertor
• pripojí Wi-Fi router a uvedie celé pripojenie do prevádzky
• sprevádzkuje Wi-Fi sieť a otestuje rýchlosť

Čo si pripraviť pred príchodom technika

• prístup do bytu alebo domu v dohodnutom čase
• voľnú elektrickú zásuvku v blízkosti budúceho routera
• súhlas vlastníka, ak bývate v nájme alebo bude potrebný zásah do bytu

2

Ako prebieha samoinštalácia internetu vzduchom

Pri internete vzduchom so zariadením Duobox vám s inštaláciou pomôže technik. Pri zariadení Flybox, ktoré vám prinesie kuriér, inštaláciu zvládnete podľa návodu v balení.

1. Vložte nano-SIM kartu podľa návodu.
2. Položte zariadenie na pevný podklad tam, kde máte stabilný 5G alebo 4G signál. Pomôžu vám LED indikátory na zariadení.
3. Zapojte napájací adaptér do elektrickej zásuvky a počkajte, kým sa zariadenie pripojí k sieti.

Ak budete potrebovať pomoc, zavolajte na +421 800 500 555. Technici vám pomôžu službu zapojiť.

Čo nastaviť po zapojení internetu

Po zapojení internetu odporúčame spraviť 3 základné nastavenia. Pomôžu vám pohodlnejšie používať službu a lepšie chrániť domácu sieť.

1

Zmeňte si názov a heslo Wi-Fi siete

Predvolený názov a heslo Wi-Fi nájdete na štítku routera alebo zariadenia pri internete vzduchom. Z bezpečnostných dôvodov odporúčame nastaviť vlastný názov siete a nové heslo.

1. V internetovom prehliadači zadajte adresu routera. Najčastejšie je to 192.168.1.1 a nájdete ju aj na štítku zariadenia.
2. Prihláste sa údajmi zo štítku.
3. V nastaveniach Wi-Fi siete zmeňte názov siete a heslo.
4. Zmeny uložte a znova sa pripojte s novými údajmi.

2

Aktivujte si aplikáciu Môj Orange

V aplikácii Môj Orange spravujete fakturáciu, sledujete spotrebu a objednávate si ďalšie služby. Stiahnete si ju cez Google Play alebo App Store a prihlásite sa údajmi zo zmluvy.

3

Aktivujte si Online ochranu Doma

Po prvom prihlásení si môžete aktivovať aj Online ochranu Doma, ktorá je súčasťou pevného internetu. Chráňte všetky zariadenia vo vašej domácej sieti.

Kam umiestniť router v byte alebo dome

Router dajte čo najbližšie k miestam, kde internet používate najčastejšie. Z jeho umiestnenia závisí, aký stabilný a silný bude Wi-Fi signál v jednotlivých izbách.

Vhodné miesto pre router:

• v strede bytu alebo domu
• v blízkosti pracovného kúta, gauča alebo jedálenského stola
• na otvorenom mieste mimo uzavretých priestorov

Čomu sa vyhnúť:

• polohe za kovovou skriňou
• blízkosti mikrovlnky
• umiestneniu hlboko v uzavretej skrini

Ako rozšíriť Wi-Fi do celého bytu alebo domu

Ak Wi-Fi signál nepokrýva celé bývanie, pomôže Wi-Fi Mesh. Je to doplnková služba k pevnému internetu, ktorá rozšíri pokrytie Wi-Fi aj do miestností so slabším signálom.

Wi-Fi Mesh sa hodí najmä:

• do bytov nad 80 m²
• do domov s viacerými poschodiami
• do priestorov s hrubými stenami

Ako nainštalovať Wi-Fi Mesh

Zariadenie vám doručí kuriér. Inštalácia je samoobslužná. Jednotlivé zariadenia stačí zapojiť do elektrickej zásuvky a navzájom sa nastavia automaticky.

Ako funguje Orange TV

Orange TV môžete doma sledovať cez set-top box, ktorý pripojíte k televízoru cez HDMI, alebo cez aplikáciu Orange TV na podporovaných zariadeniach. Vyberiete si tak spôsob sledovania podľa toho, čo už doma používate.

Na koľkých zariadeniach je možné pozerať Orange TV

Orange TV môžete sledovať až na 3 zariadeniach naraz. Súčasne môže byť aktívny maximálne 1 set-top box a 2 ďalšie zariadenia.

Na akých zariadeniach funguje Orange TV

Orange TV môžete sledovať na:

• Orange TV Boxe pripojenom k televízoru cez HDMI
• smart TV s aplikáciou Orange TV
• mobile alebo tablete s aplikáciou Orange TV
• počítači alebo notebooku cez prehliadač na tv.orange.sk

Ako si zriadiť internet v špeciálnych situáciách

Pri zariaďovaní prvého bývania môžete riešiť aj novostavbu alebo nájom. V oboch prípadoch je dôležité najskôr overiť dostupnosť služby na presnej adrese.

Ako si zriadiť internet v novostavbe

V novostavbe nemusí byť adresa hneď v systéme. Po objednávke preto preveríme možnosť zriadenia prípojky manuálne. O výsledku vás informujeme e-mailom do 15 dní.

Ak v bytovom dome zatiaľ nie je optická infraštruktúra, môže byť potrebné počkať na rozšírenie pokrytia. Ako dočasné riešenie môže poslúžiť internet vzduchom, ak je na adrese dostupný stabilný 5G alebo 4G signál.

Plánujete si nové bývanie a stále sa rozhodujete o rýchlosti, mieste pre router alebo počte TV?

Pozrite si blog Ako si zariadiť internet a TV v novom byte: 6 tipov pred sťahovaním, kde nájdete tipy, na čo myslieť pred sťahovaním, a praktické rady pre prvé vlastné bývanie.

Najčastejšie otázky

• Aký je rozdiel medzi optickým internetom, DSL internetom a internetom vzduchom?

• Koľko trvá zriadenie internetu?

• Bývam v nájme. Môžem si dať optický internet?

• Koľko zariadení môže pozerať Orange TV naraz?

• Čo robiť, ak je v novom byte slabá Wi-Fi?

• Ako si k internetu pridám Orange TV?