Životné momenty -
odchod do dôchodku

Čo si pri mobilných službách skontrolovať ako prvé?

Odchodom do dôchodku sa môže zmeniť každodenná rutina a režim, na ktorý ste boli zvyknutí. S tým môže súvisieť aj používanie telefónu. Najprv sa preto pozrite na to, ako mobil používate dnes a čo sa môže zmeniť po skončení práce.

Začnite týmito krokmi:

• Pozrite si spotrebu za posledné 2 až 3 mesiace.
• Skontrolujte posledné faktúry.
• V aplikácii Môj Orange si pozrite aktívne doplnkové služby.
• Overte si viazanosť a splátky zariadenia.
• Skontrolujte si kontaktné údaje a spôsob platby.

Pri rozhodovaní si skúste odpovedať na tieto otázky:

• Koľko mesačne telefonujete?
• Koľko mobilných dát mesačne miniete?
• Budete tráviť viac času doma a používať domácu Wi-Fi?
• Plánujete viac cestovať po Slovensku alebo do zahraničia?
• Používate mobil na navigáciu, bankovníctvo, správy alebo sledovanie videí?

Ako mať výdavky za mobilné služby pod kontrolou aj počas dôchodku?

Pri odchode do dôchodku sa môže zmeniť pravidelný príjem, preto je prirodzené upratať si aj pravidelné výdavky. Vyššia faktúra však ešte nemusí znamenať, že potrebujete nový paušál. Najprv si pozrite, čo výslednú sumu zvýšilo.

Skontrolujte najmä:

• či sa neskončila časovo obmedzená zľava,
• či sa nezmenilo zamestnanecké zvýhodnenie alebo príspevok na služby,
• splátky telefónu alebo iného zariadenia,
• platené doplnkové služby,
• volania, správy alebo dáta nad rámec paušálu,
• služby použité v zahraničí,
• jednorazové poplatky,
• platby za služby alebo obsah tretích strán.

Niekedy stačí zrušiť alebo upraviť jednu doplnkovú službu. Paušál má zmysel meniť až vtedy, keď už nezodpovedá vašej spotrebe alebo rozpočtu.

Čo znamenajú jednotlivé časti faktúry?

Keď už viete, čo môže výslednú sumu ovplyvniť, pozrime sa bližšie na samotnú faktúru.

Aký paušál si vybrať po odchode do dôchodku?

Ak vám súčasný paušál vyhovuje, nemusíte ho meniť. Ak hľadáte inú možnosť, porovnajte si ich podľa toho, ako telefón používate.

Čo si overiť pred dlhšou cestou do zahraničia?

Ak plánujete po odchode do dôchodku viac cestovať, pred odchodom si skontrolujte roaming a podmienky používania mobilných dát.

Overte si:

• či máte roaming aktívny,
• koľko minút a dát máte v zahraničí k dispozícii,
• podmienky používania služieb v EÚ,
• ceny a dátové balíky mimo EÚ,
• pravidlá pri dlhšom pobyte v zahraničí,
• nastavenie dátového roamingu v telefóne.

Ako si zmeniť paušál, ak vám už nevyhovuje?

Ak zistíte, že paušál, ktorý ste doteraz používali, vám už nevyhovuje, porovnajte si ponuku dostupnú pre svoje telefónne číslo a skontrolujte podmienky zmeny.

Zmena paušálu online

Paušál si zmeníte po prihlásení v Zákazníckej zóne Môj Orange.

Postupujte takto:

1. Prihláste sa do Zákazníckej zóny Môj Orange.
2. Vyberte telefónne číslo, pri ktorom chcete paušál zmeniť.
3. Zvoľte možnosť Produkty a služby.
4. Pri svojom mene a aktuálnom paušále zvoľte Prejsť na nový paušál.
5. Pozrite si aktuálnu ponuku paušálov.
6. Skontrolujte objem minút a dát, mesačný poplatok, viazanosť a prípadné benefity.
7. Pred potvrdením si pozrite, odkedy začne nový paušál platiť.
8. Zmenu potvrďte.

Ak sa chcete pred zmenou poradiť, kontaktujte zákaznícku linku alebo navštívte predajňu Orange.

Zákaznícka linka je dostupná:

• na čísle 905 zo siete Orange,
• na čísle +421 905 905 905 z iných sietí a zo zahraničia.

Ako prejsť z paušálu na Prima kartu a ponechať si číslo?

Prechod z paušálu na Prima kartu vybavíte osobne v predajni Orange. Telefónne číslo vám zostane a zmena prebehne ku koncu fakturačného obdobia.

Postupujte takto:

1. Skontrolujte viazanosť a stav čísla: Telefónne číslo musí byť aktívne. Ak je v deň zmeny stále viazané, v poslednej faktúre sa môže objaviť zmluvná pokuta.
2. Navštívte predajňu Orange minimálne 2 pracovné dni pred koncom vášho fakturačného obdobia: Požiadajte o zmenu z paušálu na Prima kartu pri zachovaní telefónneho čísla. Nejde o výpoveď služby.
3. Vyberte si dostupný termín zmeny: Zmena neprebehne v deň návštevy predajne. Uskutoční sa ku koncu fakturačného obdobia.
4. Počítajte s administratívnym poplatkom: Za zmenu sa účtuje poplatok podľa aktuálneho cenníka.
5. Počkajte na potvrdzujúcu SMS: Po uskutočnení zmeny dostanete SMS s informáciami a PUK kódom.
6. Telefón vypnite a znova zapnite.
7. Skontrolujte pripísanie kreditu: Kredit sa pripíše najneskôr do 24 hodín. Ak sa nepripíše alebo služba nefunguje, kontaktujte Orange.

Ako si upraviť kontaktné údaje a spôsob platenia?

Skontrolujte si, či má Orange váš aktuálny e-mail, fakturačnú adresu a spôsob úhrady. Je to dôležité najmä vtedy, ak ste používali pracovnú e-mailovú adresu alebo mobilné služby doteraz platil zamestnávateľ.

Skontrolujte si:

• kontaktnú e-mailovú adresu,
• fakturačnú adresu,
• spôsob doručovania faktúr,
• účet nastavený na inkaso,
• uloženú platobnú kartu,
• prístup do aplikácie Môj Orange,
• prístup do Zákazníckej zóny.

Ak meníte účet alebo spôsob úhrady, nové nastavenie spravte pred splatnosťou najbližšej faktúry. Predídete oneskorenej platbe a obmedzeniu služieb.

V aplikácii Môj Orange si pozriete spotrebu, faktúry, aktívne služby aj doplnkové balíky.

Najčastejšie otázky

• Mal by som po odchode do dôchodku zmeniť paušál?

• Je Senior paušál jediný paušál pre ľudí na dôchodku?

• Budem po odchode do dôchodku potrebovať viac dát?

• Môžem si zmeniť paušál online?

• Môžem prejsť z paušálu na Prima kartu online alebo telefonicky?

• Môžem si pri prechode na Prima kartu ponechať číslo?

• Čo ak mám ešte viazanosť?

• Čo ak mi po odchode do dôchodku stále volajú pracovné kontakty?

• Môže za mňa zmenu paušálu vybaviť aj iná osoba?