Prejdite k nám aj počas viazanosti
Nelámte si hlavu so zmluvnou pokutou a prejdite k nám aj počas viazanosti.
Vyplniť formulár
-
Pokutu u predchádzajúceho operátora vám preplatíme jednorazovým finančným príspevkom. Platí pri objednávke Optického internetu, voliteľne aj s TV, alebo pri prenose telefónneho čísla od iného operátora.
-
O preplatenie zmluvnej pokuty môžete požiadať do 90 kalendárnych dní od inštalácie Optického internetu, prípadne aj s TV, alebo od prenosu telefónneho čísla.
-
Na preplatenie zmluvnej pokuty predložíte faktúru alebo iný doklad od pôvodného operátora. Pri Optickom internete musí ísť o pokutu, poplatky alebo splátky za fixnú prípojku. Pri prenose telefónneho čísla musí ísť o vyplatenie z viazanosti alebo zmluvnej pokuty, nie o splátky za zariadenie.
Formulár o preplatení zmluvnej pokuty
Priložte, prosím doklad/faktúru za internet od pôvodného operátora, kde je vyúčtovaná zmluvná pokuta.
Príloha môže byť vo formáte .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .doc alebo .docx a môže mať maximálne 2 MB.
Formulár bol úspešne odoslaný.
Ďakujeme za vyplnenie formulára. Náš tím overí údaje a obratom nastaví preplatenie na 30 dní od inštalácie internetu (prípadne aj TV) na váš fakturačný účet.
Formulár nebol odoslaný.
Niekde nastala chyba pri odosielaní. Prosím, skúste neskôr odoslať formulár.
Najčastejšie otázky
-
O preplatenie zmluvnej pokuty môžete požiadať aj okamžite po aktivácii zmluvy, avšak je nutné doplniť variabilný symbol (VS) z fakturačného účtu v Orange Slovensko a mať pri sebe doklad o zmluvnej pokute. Požiadať o preplatenie zmluvnej pokuty môžete najneskôr do 90 dní od inštalácie služby/aktivácie paušálu.
-
Zmluvná pokuta je preplatená do 30 dní od spracovania žiadosti, k spracovaniu žiadosti dochádza najskôr 30 dní od inštalácie služby/aktivácie paušálu.
-
Finančné prostriedky budú pripísané na zákazníkov fakturačný účet v Orange Slovensko, a.s., vo forme kreditu na variabilný symbol (VS). Tento kredit sa automaticky odpočíta z vašich nasledujúcich faktúr, takže suma na faktúre bude znížená o výšku kreditu.
-
- V prípade nainštalovania minimálne programu Internet L (sólo) je zmluvná pokuta preplatená v sume uvedenej na doklade o zmluvnej pokute, ale maximálne do výšky 120 €.
- V prípade nainštalovania minimálne programu Internet L a minimálne TV M je zmluvná pokuta preplatená v sume uvedenej na doklade o zmluvnej pokute, ale maximálne do výšky 200 €.
- V prípade prenosu hlasového telefónneho čísla a splnenia všetkých je zmluvná pokuta preplatená v sume uvedenej na doklade o zmluvnej pokute, ale maximálne do výšky 150 €.
-
- Ak má zákazník voči Orange Slovensko neuhradené záväzky alebo má faktúry po splatnosti.
- Pri aktivácii samostatnej TV služby.
- V prípade prenosu hlasového telefónneho čísla ak uzatvoril zmluvu bez viazanosti.