Záložný internet
Záložný internet je služba určená pre zákazníkov využívajúcich pevný internet od Orangeu. Je dostupná pre zákazníkov služieb:
- Pevný optický internet
- Optický internet Partner
- Fix5GNet
- Pevný internet vDSL a aDSL
Ako postupovať v prípade výpadku pevného pripojenia?
- Reštartujte zariadenia krátkym (približne 10 sekundovým) odpojením od napájania.
- Po opätovnom pripojení overte, či problém pretrváva.
- Kontaktujte zákaznícku linku 905 (+421 905 905 905), kde sa pokúsia problem spoločne s vami odstrániť okamžite.
- V prípade, že problém s pripojením bude pretrvávať, aktivujeme vám Záložné dáta - 10 GB na 48 hodín, ktoré môžete využiť počas výpadku.
Najčastejšie otázky
-
V prípade, že máte k dispozícii WiFi modem, stačí vložiť SIM kartu s aktívnym Záložným internetom do zariadenia a pripojiť sa cez kábel alebo WiFi. Pri aktivácii balíka dát na SIM kartu vloženú do mobilného telefónu, stačí využiť funkcionalitu Hotspot-u (prístupového bodu) vo vašom mobilnom telefóne. Mobilný telefón tak dočasne poslúži ako WiFi router pre zariadenia vo vašej domácnosti. Manuály so zariadeniami zakúpenými v Orange nájdete v samostatnej časti Pomoci a podpory.
-
Nie, aktivácia služby je možná len k pevnému internetu, teda pripojeniu, ktoré je viazané na pevné miesto využívania.
-
Ku každému pripojeniu je možná aktivácia len jedného Záložného internetu. Ak využívate viac pevných pripojení, ku každému si samostatne môže službu aktivovať.
-
Nie, osobitne rýchlosť dát neznižujeme, pripojíte sa rýchlosťou, ktorá je bežná pre lokalitu, v ktorej sa nachádzate.
-
Záložný internet sa pripojí vo všetkých našich dostupných sieťach.
-
Áno, aktivácia je povolená aj na elektronickú SIM kartu, pričom samotná služba Záložný internet ostáva bezplatná, účtuje sa len štandardný poplatok za vydanie novej eSIM podľa aktuálne platného cenníka služieb.
-
Ide o výhodu pre vás, v mnohých prípadoch nemusí ísť o výpadok a zákaznícka linka pomôže vyriešiť problém s pripojením okamžite, už počas telefonátu.
-
O vyčerpaní informuje SMS správa, ktorú si môžete prečítať nielen v modeme, ale aj v obslužnej aplikácii k WiFi routru predávanému od nás. Kontrola dát počas čerpania bude možná aj v zákazníckej zóne a aplikácii Môj Orange.
-
V takomto prípade vám radi pomôžeme na našom predajnom mieste a ponúkneme WiFi modem na splátky, alebo vhodný mobilný telefón k vášmu paušálu.
-
Áno, využitie služby je možné pre väčšinu hlasových paušálov, na ktorých máte predplatený určitý objem dát. V prípade otázok odporúčame konzultáciu s našim online poradcom, alebo na ktoromkoľvek predajnom mieste.
-
Nie je to možné, práve preto ponúkame aj ďalšie bezplatné možnosti ako službu využiť na samostatnej SIM karte.
-
K službe je pripravená samostatná stránka, ale o službe vám radi povieme všetko potrebné aj na všetkých našich predajných miestach.