V dnešnej dobe si život bez mobilného telefónu pripojeného na internet takmer nevieme predstaviť. Ale čo ak vám telefón spadne na zem a rozbije sa alebo vám ho ukradnú? Čo budete robiť, keď naletíte internetovému podvodníkovi a prídete o vaše peniaze na účte? V článku vysvetlíme, prečo Bezpečné poistenie zariadenia nie je len doplnkovou službou, ale rozumnou investíciou do istoty a bezpečia.
Oplatí sa poistenie telefónu?
Poistenie má zmysel, pretože telefóny sú krehké a, bohužiaľ, náchylné na rozbitie. Oprava poškodeného telefónu stojí v priemere viac ako polovica jeho ceny. Kedy to teda skutočne stojí za zváženie?
- Ak si kupujete nový smartfón. Pokiaľ by sa váš telefón rozbil alebo by vám ho ukradli, mali by ste nečakaný veľký výdavok.
- Ak často cestujete alebo máte aktívny životný štýl. Vaše zariadenie je vystavené zvýšenému riziku poškodenia či odcudzenia, obzvlášť v zahraničí.
- Ak zariadenie používajú aj deti alebo starší členovia domácnosti. Existuje vyššia pravdepodobnosť náhodného poškodenia.
- Ak používate mobil aj na platby alebo online nákupy. Poisťovňa môže chrániť váš účet pred zneužitím a vás pri problémoch s internetovým nákupom.
Záruka nestačí: Čo poistenie pokryje navyše?
Možno si mnohí povedia: „Veď môj telefón je v záruke.“ To je síce pravda, ale bežná záruka sa nevzťahuje na najčastejšie riziká, ktoré môžu váš telefón postretnúť ako:
- mechanické poškodenie kvôli nešikovnosti
- poškodenie vodou
- krádež alebo vlámanie
Poistenie tieto prípady pokrýva – s nízkou spoluúčasťou a rýchlym vybavením. Okrem poistenia telefónu vás služba ochráni aj proti online rizikám.
Surfujte rýchlosťou svetla s Optickým internetom
Mám záujem
Ako vyzerá ideálne poistenie telefónu?
Ideálne poistenie telefónu by malo kryť hlavne bežné životné situácie, byť cenovo dostupné a dať sa ľahko vybaviť. Okrem iného tiež:
- kryje poškodenie telefónu vrátane prípadov nešikovnosti alebo poškodenia vodou
- kryje krádeže telefónu vrátane vreckových krádeží, lúpeží alebo vlámania
- platí celosvetovo – ochrana platí aj počas dovoleniek a ciest
- má férové podmienky – má jasne definovanú 10 % spoluúčasť
Zaujímajte sa aj o to, či poistenie chráni okrem telefónu aj vás pred online rizikami, ako sú podvody pri internetových nákupoch alebo zneužitie platobných údajov. Viac sa dozviete aj v našom článku Ochrana osobných údajov na internete: 7 tipov, ako sa chrániť pred phishingom.
Takéto vlastnosti spĺňa Bezpečné poistenie zariadení od Orangeu, ktoré zabezpečuje poisťovňa BNP Paribas Cardif a je dostupné v dvoch variantoch podľa ceny zariadenia:
| Parametre | Optimal | Premium |
|---|---|---|
| Mesačný poplatok | 5 € | 10 € |
| Poistné krytie | do 600 € | do 2 000 € |
| Počet udalostí za rok | max. 2 | max. 3 |
| Spoluúčasť | 10 % z ceny opravy/kúpnej ceny | 10 % z ceny opravy/kúpnej ceny |
| Parametre | Optimal | Premium |
|---|---|---|
| Ochrana pred online rizikami | nákupy na internete | nákupy na internete + zneužitie platieb |
| Platnosť poistenia | až 48 mesiacov | až 48 mesiacov |
| Krytie platí | na Slovensku aj v zahraničí | na Slovensku aj v zahraničí |
Reálne skúsenosti zákazníkov: Prečo je poistenie telefónu populárne?
Poistenie telefónu nie je len dobre znejúcim doplnkom. Dlhodobé údaje aj skúsenosti zákazníkov ukazujú, že ide o reálne využívanú a efektívnu službu:
- 97 % poistných udalostí je za rok 2024 vybavených úspešne – Zákazníci sa môžu spoľahnúť, že poistenie má zmysel.
- Net Promoter Score (NPS) za rok 2024 je na úrovni 80 bodov – To znamená nadpriemernú spokojnosť a ochotu odporúčať produkt ďalej.
- Poistenie kryje aj situácie, ktoré iné služby často vyraďujú. Napríklad poškodenie kvôli nešikovnosti či z nedbanlivosti, poškodenie deťmi alebo vreckovú krádež.
- Zahŕňa aj online hrozby. To sú napríklad podvody pri internetových nákupoch alebo zneužitie platobných údajov.
Poistenie telefónu: Ako riešiť poistnú udalosť bez stresu?
Vybavenie poistnej udalosti nemusí byť komplikované. Tu je jednoduchý postup:
- Nahlásite poistnú udalosť. Dá sa to telefonicky na čísle 0800 108 156. Stačí, ak uvediete svoje kontaktné údaje a číslo poistnej zmluvy.
- Doložíte potrebné dokumenty. Pri krádeži je potrebné policajné hlásenie. Pri zneužití platieb kontaktujte najprv banku.
- Zariadenie odnesiete do boxu kuriérskej služby. Poistnú udalosť vybavíte z pohodlia domova.
- Prebehne diagnostika v servise. Autorizovaný servis odošle cenovú ponuku poisťovni.
- Uhradíte spoluúčasť. Buď dobierkou, alebo pri spätnom doručení zariadenia kuriérom.
Mýty o poistení mobilu, ktoré neplatia
Stále váhate, či sa poistenie oplatí? Možno ste sa stretli s týmito tvrdeniami:
- „Záruka úplne stačí.“ Záruka nepokrýva pády, krádež ani poškodenie kvôli nešikovnosti.
- „Poistenie je drahé.“ Poistenie môžete mať už od 5 € mesačne, pričom bez poistenia vás oprava poškodeného telefónu môže stáť v priemere viac ako polovicu jeho kúpnej ceny.
- „Je to komplikované a zdĺhavé.“ Aktivácia aj vybavenie poistnej udalosti sú jednoduché, často aj bez potreby návštevy pobočky.
Ak používate svoj mobil denne na prácu, banking či zachytávanie spomienok, má zmysel sa oň postarať aj inak než len obalom. Zistite viac o službe Bezpečné poistenie zariadení od Orangeu a zvoľte si variant, ktorý najlepšie ochráni vaše zariadenie aj vašu peňaženku.
Najčastejšie otázky:
-
Poistenie sa nevzťahuje na úmyselné poškodenie, stratu zariadenia, dlhodobé pôsobenie vlhka, nesprávne opravy ani na príslušenstvo.
-
Poistiť si môžete mobilný telefón, tablet a smart hodinky zakúpené od Orangeu – či už so zľavou (dotované), alebo za plnú cenu. Dôležité je, aby zariadenie bolo nové, nepoškodené a v záruke.
-
Poistenie sa dá aktivovať pri kúpe zariadenia v predajni Orange, v e-shope Orange alebo dodatočne do 48 hodín od nákupu. Poistenie sa viaže na konkrétne telefónne číslo (TČ), nie na variabilný symbol.
-
Poistenie kryje:
- náhodné poškodenie (napr. pád, rozbitie, poškodenie vodou)
- krádež (vrátane vreckovej)
- online podvody (nedoručený tovar, dodanie poškodeného alebo iného tovaru)
- zneužitie elektronických platieb (phishing, neoprávnené elektronické transakcie z účtu)
-
Stačí zavolať na číslo 0800 108 156, kde zanecháte svoje údaje a číslo poistnej zmluvy. O ďalší priebeh sa postará poisťovňa Cardif.
-
Poistenie je platné až 48 mesiacov (4 roky). Potom sa automaticky deaktivuje.
O autorovi:
V Orangei pracujem už viac ako desaťročie a počas tohto obdobia som mala príležitosť spoznať firmu z viacerých uhlov. Verím, že kľúčom k dobrým službám je počúvanie zákazníkov a porozumenie ich potrebám. Aktuálne sa venujem spolupráci s partnermi v oblasti mobilných zariadení a s tým súvisiacich služieb. Stále ma baví hľadať spôsoby, ako veci robiť lepšie a jednoduchšie.
Mohlo by vás zaujímať
Opäť nastal čas, keď treba pripraviť snacky, nahodiť dres a prežívať sledovanie každého zápasu naplno, akoby ste na ľade boli vy sami. Ako dlhoročný partner slovenského hokeja vám prinášame super-rýchly bezpečný internet, aby ste si mohli užiť každý prenos v maximálnej kvalite, a navyše s vami oslavujeme každé majstrovstvá špeciálnymi ponukami a exkluzívnym hokejovým obsahom. Inak to nebude ani tentokrát.
