Prístupnosť webu: Digitálny svet má byť otvorený pre všetkých
Predstavte si, že si nemôžete prečítať tento článok. Nie kvôli jazyku, ale preto, že web nie je navrhnutý pre váš spôsob používania internetu. Pre 75 000 nevidiacich a slabozrakých ľudí na Slovensku je to každodenná realita. A nielen pre nich – digitálne bariéry ovplyvňujú aj nepočujúcich, seniorov či kohokoľvek s dočasným znevýhodnením. V Orangei sme sa rozhodli to zmeniť.
Čo vôbec znamená prístupnosť a koho sa týka?
Prístupnosť v digitálnom svete znamená, že weby, aplikácie alebo elektronické dokumenty dokáže používať každý – bez ohľadu na zdravotné obmedzenia či technologické limity.
V praxi ide o:
- čítačky obrazovky pre nevidiacich
- dostatočný kontrast pre slabozrakých
- titulky k videám pre nepočujúcich
- ovládanie klávesnicou, keď myš nie je možnosťou
Digitálna prístupnosť v číslach
- Na Slovensku žije 75 000 nevidiacich a slabozrakých (1,5 % populácie).
- Viac než 932 000 obyvateľov Slovenska má vek nad 65 rokov, no základné digitálne zručnosti ovláda iba 19 % z nich.
- Únia nevidiacich a slabozrakých Slovenska ročne pomáha 2 800 ľuďom.
Je bežným omylom domnievať sa, že prístupnosť slúži len nevidiacim. V skutočnosti pomáha aj seniorom, ľuďom s dočasným zranením a každému, kto používa staršie zariadenie alebo má slabšie internetové pripojenie.
Prístupnosť webu nie je len o nevidiacich – týka sa každého z nás
Prístupnosť nie je len o legislatíve. Je to aj o férovosti, inklúzii a rešpekte. Ak digitálne služby nie sú prístupné, vylučujú veľkú skupinu ľudí z bežného života.
Kto všetko profituje z prístupného webu?
Sú to:
- seniori učiaci sa používať digitálne služby
- ľudia s dočasným zranením (zlomená ruka, operácia očí)
- používatelia starších zariadení alebo pomalého internetu
- každý, kto oceňuje prehľadný a intuitívny dizajn
Výsledok? Tisíce ľudí sú vylúčení z digitálnych služieb, ktoré považujeme za samozrejmosť, ako je online nakupovanie, komunikácia s úradmi alebo pristúp k zábave či vzdelávaniu.
Naša skúsenosť s Úniou nevidiacich a slabozrakých
V Orangei sme v spolupráci s UNSS realizovali audit prístupnosti na našich digitálnych kanáloch – od webu a e-shopu cez aplikáciu Môj Orange až po elektronické dokumenty. Naši developeri a dizajnéri prešli školením a postupne zapracúvame podnety, ktoré z auditu vzišli.
Prístupnosť očami nášho UX dizajnéra
O svoje skúsenosti so spoluprácou s Úniou nevidiacich a slabozrakých Slovenska sa podelil náš UX dizajnér Jakub Mišún:
„Spolupráca s UNSS bola pre mňa veľmi prínosná a dôležitá. Veci, ktoré sú pre bežného človeka samozrejmosťou, môžu byť pre používateľa s rôznym znevýhodnením bariérou. Napríklad obrázok bez popisu je pre nás len detail, no pre nevidiaceho človeka úplne nečitateľná informácia. Aj preto je pre mňa dôležité myslieť na prístupnosť už od začiatku dizajnu.“
Práve takéto momenty sú dôkazom, že prístupnosť pre nás nie je jednorazový projekt, ale dlhodobá priorita.
„Už pred samotným auditom bol stav prístupnosti na veľmi dobrej úrovni, pretože je to pre nás téma, ktorej sa venujeme dlhodobo – dávno predtým, než ju začala vyžadovať legislatíva. Prístupnosť navyše riešime aj tam, kde zákon takúto povinnosť neukladá, pretože nám na nej jednoducho záleží,“ dodal Jakub.
Spolupráca, ktorá má dopad aj mimo online sveta
Naša spolupráca s Úniou nevidiacich a slabozrakých Slovenska nekončí pri auditoch či školeniach. Každý zákazník sa môže zapojiť tiež a pomôcť jednoduchým gestom.
Za každý starý mobil, ktorý prinesiete do ktorejkoľvek predajne Orange na recykláciu, venujeme 50 centov práve Únii nevidiacich a slabozrakých Slovenska. Takto spájame dve témy, ktoré sú pre nás dôležité – prístupnosť a udržateľnosť.
Budúcnosť je prístupná
Prístupnosť nie je o zákonoch, ale o ľuďoch. Každý krok, ktorý spravíme, znamená viac samostatnosti, férovosti a dôstojnosti pre tisíce ľudí na Slovensku. A každý z nás k tomu môže prispieť – či už ako firma, vývojár alebo bežný používateľ.
Pretože internet, ktorý funguje pre všetkých, funguje lepšie pre každého z nás.
Najčastejšie otázky
Digitálna prístupnosť znamená, že weby, aplikácie či elektronické dokumenty sú použiteľné pre všetkých – vrátane ľudí so zdravotným postihnutím, seniorov alebo používateľov starších zariadení.
Každého. Prístupnosť pomáha nevidiacim a slabozrakým, ale aj seniorom, ľuďom so zlomenou rukou, používateľom pomalého internetu či každému, kto ocení prehľadný dizajn.
Pretože prístupné digitálne služby oslovia širšiu skupinu zákazníkov, zvyšujú dôveryhodnosť značky a pripravujú firmy na legislatívne povinnosti.
Chýbajúce alternatívne texty pri obrázkoch, slabý kontrast farieb, neprehľadná navigácia, neprístupné PDF dokumenty alebo nemožnosť ovládať web klávesnicou.
V júni 2025 začal na Slovensku platiť zákon, ktorý vychádza z Európskeho aktu o prístupnosti. Týka sa webov, mobilných aplikácií, bankomatov či predajných automatov.
Jednoduchým testom je skúsiť web ovládať len klávesnicou alebo zapnúť čítačku obrazovky. Existujú aj nástroje ako WAVE alebo Lighthouse, ktoré vedia odhaliť chyby automaticky.
O autorovi
V Orangei pôsobím v tíme digitálneho marketingu. Svoju kariérnu cestu som odštartovala už počas vysokej školy, pričom nadobudnuté skúsenosti z prostredia online komunikácie som následne rozvinula do špecializácie na copywriting. Aktuálne sa zameriavam na tvorbu digitálneho obsahu a textovú stratégiu s cieľom prinášať zrozumiteľné a vecne hodnotné informácie. Sledujem aktuálne trendy v digitálnom marketingu, ktoré využívam pri príprave príspevkov prepájajúcich svet technológií s každodennou praxou.
