Roaming
Zmena balíka Dlhodobo v EÚ
K 11.1.2023 došlo k zmene obsahu doplnkového balíka Dlhodobo v EÚ. Balík v minulosti obsahoval možnosť využívať dlhodobo svoj mobilný paušál v EÚ, za rovnakých podmienok ako na Slovensku, až do vyčerpania dátového balíka.
Od 11.1.2023 za nezmenenú cenu umožní čerpanie dát bez príplatku do prečerpania max. 20 GB dát, 300 minút odchádzajúcich volaní a 300 SMS správ mesačne. Po dosiahnutí týchto limitov dôjde k účtovaniu príplatku za dáta 2,16 €/1 GB, pre odchádzajúce volania 0,0264 €/min. a správy 0,0048 €/SMS. Súčasťou balíka už nebude cestovné poistenie.
Regulovaný roaming v EÚ
Aj naďalej môžete v EÚ využívať domáce balíky a ceny v krajinách EÚ, Nórsku, Lichtenštajnsku a na Islande ako doma v rámci svojich paušálov a výhody vám ostávajú. Pre väčšinu našich zákazníkov nedochádza k žiadnym zmenám.
Roamingové príplatky účtujeme iba zákazníkom, ktorí sa dlhodobo zdržujú v zahraničí a roamingové služby využívajú neprimerane. Skvelou správou je, že od 1.1.2023 tak platia nové nižšie ceny za regulovaný roaming. Hlasové služby (volania) budú v cene 0,0264 €/min, SMS v cene 0,0048 €/min a Dáta za cenu 2,16 €/GB. Všetky ceny sú s DPH.
Aktuálne roamingové poplatky na Ukrajine
Do 30.6.2023 meníme v rámci pomoci Ukrajine roamingové poplatky pre našich zákazníkov s paušálom alebo predplatenou kartou:
- dáta na Ukrajine sú zadarmo
- prichádzajúce hovory na Ukrajine a odchádzajúce hovory z Ukrajiny na Slovensko sú zadarmo
- volania zo Slovenska do Ukrajiny sú zlacnené na 0,25 €/min.
Pre zvolenú krajinu a program neexistuje doplnkový balík. Platia štandardné jednotkové ceny.
Dlhodobo v EÚ
- roamingový balík vhodný pre zákazníkov, ktorí sa dlhodobo zdržiavajú mimo Slovenska v krajinách EÚ (Zóna 1)
- využitie paušálu ako na Slovensku bez akýchkoľvek poplatkov navyše, až po dosiahnutie 20 GB, 300 minút a 300 SMS správ
- balík si môžete zakúpiť online alebo zaslaním SMS v tvare ANO na 657
9,00 €/mes.
Max Roaming
- dostupné iba k paušálom s poplatkom od 20 €
- neobmedzené volania a SMS v Zóne 1
- 2 000 MB dát v Zóne 1
- rodinné cestovné poistenie s poistným krytím až do 100 000 €
- aktivácia v tvare ANO na 655
- zvýhodnené ceny služieb v Švajčiarsku od 5.10.2022 nie sú súčasťou balíka
- neobmedzené medzinárodné hovory do EÚ a Švajčiarska už nie sú od 5.10.2022 súčasťou balíka
4,90 €/mes.
Môj Svet
- 60 prichádzajúcich minút vo vybraných krajinách sveta
- komunikácia vo vybraných krajinách sveta len za 0,39 € /min./SMS/MB
- rodinné cestovné poistenie s poistným krytím až do 100 000 €
- aktivácia v tvare ANO na 654
5,99 €/mes.
Vylepšili sme podmienky poistného krytia
Počas doby krytia poistenia môžete vykonať viacero poistných ciest. Pričom maximálnu dobu ktorejkoľvek poistnej cesty sme navýšili až na 90 dní.
- zdvojnásobenie doby poistného krytia
- zlepšenie podmienok poistenia pre zákazníkov s aktivovanou roamingovou službou s poistením
- netreba váhať, byť poistený sa vždy vyplatí
Roamingové balíčky priamo v mobile
Vyberte si rýchlo a jednoducho roamingový balíček priamo v aplikácii Môj Orange. Stiahnite si ju bezplatne z obchodu Google Play alebo App Store.
Užitočné rady pre cestovateľov
Čo robiť pred cestou
do zahraničia
Na čo si dávať pozor
v zahraničí
Aktivovaním niektorej z roamingových doplnkových služieb nebudete v členských krajinách Európskej únie a krajinách Európskeho hospodárskeho spoločenstva využívať regulované roamingové ceny. Podstatou regulovaných roamingových cien je využívanie roamingových služieb v krajinách Európskej únie a krajinách Európskeho hospodárskeho spoločenstva za rovnaké ceny ako na Slovensku.
Najčastejšie otázky
Najväčšou výhodou je, že zákazník platí za komunikáciu v EÚ rovnaké ceny ako keď volá na Slovensku v inej sieti ako je sieť Orangeu.
Zákazník v roamingu na komunikáciu čerpá obsah svojho predplateného domáceho balíka volaní do iných sietí v SR alebo kreditu, ktorý môže míňať na volania, SMS, MMS do všetkých sietí v SR. Zákazník teda môže svoj predplatený balík, poprípade kredit čerpať za rovnakých podmienok ako doma aj v krajinách EÚ.
Zákazník môže svoj domáci neobmedzený balík do všetkých sietí v SR využívať nielen doma, ale za rovnakých podmienok aj v EÚ.
V EÚ platia rovnaké pravidlá pre spomaľovanie čerpania dát po prečerpaní predplateného balíka ako v SR.
Aby sa predchádzalo neobvyklému využívaniu regulovaných roamingových služieb, sú v roamingu nastavené kontrolné mechanizmy:
- Zákazníkom je možné účtovať roamingové príplatky vo výške 0,0264 € za minútu hovoru, 0,0048 € za SMS a 2,16 € za 1 GB dát (ceny sú uvedené s DPH) a to v prípade, ak mal za predchádzajúce 4 mesiace v roamingu väčšiu spotrebu, ako doma a zároveň sa zdržiaval viac mimo SR.
- Regulovaný roaming nie je určený na permanentný roaming, to znamená na využívanie len v sieťach mimo územia SR
- Aby si zákazník mohol zobrať paušál v zahraničí (v EÚ), môže byť požiadaný zahraničným operátorom, aby preukázal svoje stabilné väzby k danej krajine (napr. škola, práca, rodina)
- V prípade predplatených neobmedzených dát po prekročení určitého objemu dát je možné zákazníkom účtovať roamingový príplatok 2,16 €/GB.
* Pravidlá definované reguláciou sú platné nasledovným spôsobom: Ak budete mať neprimerané správanie (spotrebu) počas posledných 4 mesiacoch, upozorníme Vás na to SMS správou a budete mať 14 dní na zmenu správania. Ak svoje správanie nezmeníte, budeme Vám účtovať k spotrebe minút a/alebo SMS a/, alebo dát roamingový príplatok. Ak Vám už je účtovaný príplatok, pri najbližšej zmene Vášho správania tak, že za posledné 4 mesiace strávite na Slovensku viac ako 50% času alebo spotrebuje viac ako 50% minút a/alebo SMS a/ alebo dát, Orange Slovensko Vám prestane účtovať roamingový príplatok
Služba Navzájom zadarmo obsahuje volania v rámci siete Orange, ktoré sú bezplatné, pokiaľ je dodržaná podmienka, že obaja účastníci hovoru sú prihlásení v domácej sieti Orange. To znamená, že hovory v rámci Navzájom zadarmo sú bezplatné iba v rámci SR.
Samozrejme, doplnkové roamingové služby, teda cestovné balíky pre paušály bez predplatených minút, SMS a dát v EÚ môžu byť stále výhodnejšou alternatívou komunikácie v roamingu. Pri nižších a stredných paušáloch zákazník zaplatí za volania v EÚ 0,10 €/min (čo je cena za minútu hovoru v inej domácej sieti ako je sieť Orangeu) a cena v doplnkovej roamingovej služby je 0,06 €/min. Obsahom niektorých cestovateľských balíkov sú dodatočné dáta, ktoré môžu zákazníci využiť v roamingu. Okrem toho obsahujú aj ďalšie výhody ako znížená cena za komunikáciu nielen v EÚ, ale aj mimo EÚ, vo vybraných krajinách sveta a rodinné cestovné poistenie.
Ak si zákazník ponechá alebo aktivuje cestovateľský balík, bude využívať obsah svojho paušálu výlučne v SR a v roamingu bude komunikovať za ceny dané v tomto balíku . Navyše, pri aktívnej roamingovej službe nebude Orange Slovensko využívať časť nariadenia EK o kontrole korektného správania sa v roamingu.
Účtuje sa každých aj začatých 100 MB prenesených dát. Po vyčerpaní objemu 100 MB dát sa účtuje automaticky ďalších 100 MB prenesených dát, a to aj opätovne až do konca príslušného kalendárneho dňa. V prípade, že Zákazník nevyčerpá celý objem dát 100 MB pred koncom príslušného kalendárneho dňa, nevyčerpaný objem prepadá a Zákazník čerpá nový objem dát 100 MB v nasledujúcom kalendárnom dni podľa pravidiel uvedených v tejto poznámke. Objem dát do dosiahnutia prvých 50 kB dát prenesených po začatí čerpania príslušných 100 MB je spoplatnený nulovou sadzbou, t. j. 0 €/kB.
Nakoľko stále nie sú presne stanovené pravidlá medzi EÚ a Veľkou Britániou ohľadom Brexitu, pre zákazníkov, ktorí sa nachádzajú v Británii, resp. tam plánujú cestovať, sa po Brexite od 1.1.2021 zatiaľ nič nemení. Ceny zostanú rovnaké, Británia naďalej zostane v rovnakej zóne ako ostatné krajiny EÚ. O prípadných zmenách budeme zákazníkov včas informovať.
Informácie sú dostupné pre jednotlivé krajiny v samostatnom cenníku alebo v zozname spoplatnených čísiel.
Áno, v regulovanom roamingu spúšťame možnosť využívať zahraničné 5G siete. Zoznam našich 5G roamingových partnerov, ktorých siete môžete využívať nájdete tu.
