časté otázky

1. V sekcii exporty vidím len položku - dátum vytvorenia exportu a v popise
    je len fakturačné obdobie

• Pokiaľ hlavný administrátor spravuje napr. dve CN, a pod jedným CN generuje Hromadný export a následne sa prihlási pod druhým CN, tak v sekcii exporty vidí len položku - dátum vytvorenia exportu a v popise je len fakturačné obdobie napr. 1.7.2007-31.7.2007. Takže môže prísť k situácii, keď nevedia rozlíšiť, ktorý export patrí ku ktorému CN bez toho, aby si to stiahli do PC a otvorili.
• Plánujú sa zmeny v SFK, ktoré budú už v sekcii Export obsahovať aj položku CN a ktoré budú rozlišovať a popisovať dáta, ktoré boli exportované.

1. Pri aktivácii služby Manažment zdrojov má zákazník možnosť zvoliť si Virtuálne číslo?
    Nie. Virtuálne číslo mu automaticky pridelí systém, bez možnosti vlastného výberu.

2. Má zákazník, ktorý si aktivoval službu Manažment zdrojov možnosť monitorovať telefónne
    čísla, ktoré nepatria pod jeho CN, ale pod iného zákazníka (iné CN)? Pr.: SPP - jedna
    spoločnosť s viac CN.

• Áno. Táto funkcionalita sa zadáva v spoločnosti Orange SK prostredníctvom aplikácie LBS monitor. Podmienkou je, aby zákazník s iným Variabilným symbolom (nie ten, ktorý má aktivovaný MZ), súhlasil s tým, aby jeho telefónne čísla boli zaradené v monitoringu iného zákazníka.
• Súhlas sa dáva podpisom dodatku k Zmluve o poskytovaní služby Manažment zdrojov.

3. Ako je to s porušovaním osobnej slobody užívateľov SIM kariet, ktoré sú monitorované
    prostredníctvom služby Manažment zdrojov (napr. monitoring počas voľných dní, sobôt
    a dní pracovného pokoja)?

• Podľa Zmluvy o poskytovaní služby, musí zákazník dostať súhlas zo strany užívateľov SIM kariet na monitorovanie
• Váha zodpovednosti je na strane zákazníka využívajúceho službu, nie na strane Orange SK. (V reále sa táto situácia rieši s odôvodnením, že SIM karty, ktoré majú užívatelia zákazníka využívajúceho službu, sú pre nich-užívateľov akýmsi BENEFITOM od zamestnávateľa a on hradí tento benefit).

4. Plánuje sa do budúcnosti zvýšiť rýchlosť lokalizácie?
    Rýchlosť lokalizácie sa zvyšovať nebude.

5. Pri väčšom množstve čísiel, mám možnosť exportu súborov (s lokalizáciami jednotlivých
    čísiel) – ale musím postupovať tak, že vyberiem číslo a musím exportovať po jednom?
    Možno vytvoriť skupinu čísiel a vyexportovať celú skupinu na jedenkrát.

6. Čo rozhoduje? Nastavený koniec monitorovania na začiatku, alebo nastavenie opakovania?
    Formulár má 2 časti. V prvej časti sa zadáva počiatočný [dátum a čas] a koncový [dátum a čas].
    V druhej časti sa zadáva cyklus opakovania.

    Pr.: Pokiaľ si zákazník vyberie niektorý cyklus opakovania, z údajov v prvej časti formulára
    sa berie len čas, nie dátum.

• Ak si zákazník nevyberie cyklus opakovania (nechá tam hodnotu "Neopakovať"), tracking sa ukončí na základe koncového dátumu a času zadaného v prvej časti formulára.
• Ak si vyberie cyklus opakovania a jednu z možností, kde sa definuje koniec opakovania, t.j. "zastaviť po [x] cykloch", alebo "Ukončiť" [dátum], tracking sa ukončí podľa tohto nastavenia.

7. Ak si aktivujem službu bez rozpisu služieb na SIM karty a potom si to rozmyslím, môžem
    požiadať aj spätne o tieto rozpisy?
    Rozpis služieb na používateľa nie je možné vystaviť dodatočne ako kópiu. Tieto údaje nemáme
    k dispozícii.

8. Účastník, ktorý má aktivovanú súhrnnú faktúru, môže zároveň využívať aj službu
    Elektronická faktúra?
    Áno, faktúru dostane na emailovú adresu pre doručenie elektronickej faktúry.