Prima, Orange Click
a Obnova kreditu s Paušálom

Služba Prima

Aká je platnosť Prima karty a čo sa deje s nespotrebovaným kreditom?
Platnosť Prima karty sa počíta od uskutočnenia prvého hovoru a jej platnosť je 12 mesiacov. Kedykoľvek sa navýši kredit, automaticky sa predlžuje aj platnosť Prima karty o ďalších 12 mesiacov.

V prípade, že si zákazník nenavýši kredit v období 12 mesiacov, Prima karta stratí platnosť a zákazník príde o svoje telefónne číslo.

Od 17. 2. 2009 spoločnosť Orange Slovensko, a. s. sprístupnila možnosť získať prepadnutý kredit späť.

Čo znamená perióda X a Y?
Počas periódy X je možné uskutočniť hovor a taktiež odoslať SMS správy, v prípade Orange Click karty je táto doba pohyblivá v závislosti od hodnoty navýšenia kreditu.
Perióda Y je doba 275 dní počas ktorej je karta aktívna, ale nie je možné uskutočniť hovor ani zaslať SMS, je umožnené len prijímanie hovorov a SMS, môžu sa uskutočniť tiesňové volania, nemôže sa volať na bezplatné čísla napr.: 0800xxxyyy.

Aké sú možnosti navýšenia kreditu na Prima karte?
Na Prima karte je možné navýšiť kredit nasledovnými spôsobmi:

• Orange Menu - dostupný kredit cez Orange Menu - 7, 10, 15, 30 a 60 €.
• Internet - v súčasnosti funguje zákazníkom Tatra Banky, SLSP, OTP banky a ČSOB na internetovej stránke www.orange.sk/obnovakreditu. Dostupný kredit  cez internet: 7, 10, 13, 15, 20, 30, 40, 50, 55 a 60 €.
• Bankomat - na potvrdenke sa nenachádza informácia o bonuse za obnovu kreditu (od 1.8.2007). Dostupný kredit cez bankomaty - 7, 12, 15, 20, 30 a 50 €.
• Predajné miesta spoločnosti Orange Slovensko - dostupný kredit cez predajné miesta je od 7 € do 99 990 €. Na cudzej Prima karte je možné navýšiť kredit cez obchodné miesto, stačí ak zákazník pozná Prima telefónne číslo.
• Cez stieraciu kartu - obnova kreditu sa uskutočňuje zavolaním na 444 Prima Menu, zákazník si vyberie Menu 9, zadá 14-miestny kód a kredit sa mu automaticky obnoví. Takisto sa predĺži platnosť Prima karty. Zákazník je informovaný SMS správou. Každá stieracia karta má svoju platnosť (dátum expirácie), po dátume platnosti nie je možné stieraciu kartu použiť. Ak karta nie je expirovaná, je možné ju použiť aj v prípade, že bola kúpená s kreditom v Sk.  Dostupný kredit cez stieracie karty: 10, 15 a 20 €.
• Cez terminál.
• Obnova cez terminály AXA (COOP Jednota, OMV, Slovnaft).  
• Obnova cez terminály Tiposu.
• Obnova cez terminály na prevádzkach Slovenskej pošty (tzv. Poštomaty).
• Obnova cez terminály Printec Slovensko (COOP Jednota, CBA Slovakia).
• Teleplatba - navýšenie kreditu prostredníctvom telefónu a platobnej karty.
• Obnova kreditu s Paušálom (o sumu 2 € je možné navýšiť kredit len v rámci okamžitého kreditu, pri stálom a pravidelnom kredite je potrebné riadiť sa minimálnymi čiastkami pre tento typ obnovy kreditu).

Je možné uskutočniť Skupinový hovor na Prima karte?
Nie, nie je možné uskutočniť skupinový hovor, čiže majiteľ Prima karty nemôže byť iniciátorom takéhoto hovoru.

Pri migrácii z Prima/Orange Click na paušál zostanú všetky odkazy v Odkazovej schránke alebo sa všetko vymaže?
Zákazníkovi sa všetko vymaže, vzniká totiž nový paušálový účastník.

Ak si účastník deaktivuje informačné správy o kredite, nepríde mu ani SMS o navýšení kreditu cez bankomat?
Deaktivácia informačných správ nemá vplyv na zasielanie SMS o navýšení kreditu cez bankomaty alebo internet. Tieto SMS budú zasielané vždy.

Prečo nepríde účastníkovi výpis o doručení SMS, keď Prima, na ktorú SMS posiela nemá kredit?
SMS o doručení sa tvári ako štandardná SMS, preto ak daná Prima nemá kredit, SMS sa neodošle.

Služba Orange Click

Čo obsahuje  Orange Click Štart?
Orange Click Štart obsahuje:

• Orange Click štart za 6,67 € s počiatočným kreditom 6,67 €
• službu CLIP na 30 dní zadarmo od 1. hovoru

Ako sa dá navýšiť kredit na Orange Click karte?
Navýšenie kreditu cez vybrané spôsoby - výlučne elektronické spôsoby.
Znížený limit na navýšenie kreditu už od 2 € pri obnovách kreditu prostredníctvom služieb:

• Internet banking (TB, SLSP, OTP, ČSOB).
• Orange Menu - Banking (TB, SLSP, OTP, ČSOB, VÚB).
• Orange Teleplatba s platobnými kartami Mastercard, Visa alebo Maestro vydanými v SR (o sumu 2 € je možné navýšiť kredit len v rámci okamžitého kreditu, pri stálom a pravidelnom kredite je potrebné riadiť sa minimálnymi čiastkami pre tento typ obnovy kreditu).
• Obnova kreditu s Paušálom (o sumu 2 € je možné navýšiť kredit len v rámci okamžitého kreditu, pri stálom a pravidelnom kredite je potrebné riadiť sa minimálnymi čiastkami pre tento typ obnovy kreditu).
• Bankomat Slovenská sporiteľňa, Tatra banka, Všeobecná úverová banka, Istrobanka, Ľudová banka, OTP Banka Slovensko, Poštová banka, UniCredit Bank Slovakia (minimálna hodnota 7 €).

Pri službách Orange Teleplatba a Obnova kreditu s Paušálom pri stálom a pravidelnom kredite a obnove prostredníctvom bankomatu je minimálna hodnota 7 €.
 
Aká je platnosť doby, počas ktorej môžem uskutočniť hovor a využiť svoj kredit?
Obdobie, počas ktorého je možné uskutočniť hovor a využívať kredit (perióda X)  je pohyblivé pri službe Orange Click od 1. dňa do 90. dňa. Úvodný kredit na Orange Click karte je 90 dní a potom platí, že po prvom navýšení je obdobie, počas ktorého je možné uskutočniť hovor pohyblivé, v závislosti od sumy, o ktorú sa navýši kredit:

• 2 - 3 € - predlžuje platnosť o 1 deň
• 4 - 6 € - predlžuje platnosť o 30 dní  
• 7 - 9 €  - predlžuje platnosť o 60 dní
• 10 a viac €  - predlžuje platnosť o 90 dní

Čo znamená perióda X a Y?
Počas periódy X je možné uskutočniť hovor a taktiež odoslať SMS správy, v prípade Orange Click karty je táto doba pohyblivá v závislosti od hodnoty navýšenia kreditu.

Perióda Y je doba 275 dní, počas ktorej je karta aktívna, ale nie je možné uskutočniť hovor ani zaslať SMS, je umožnené len prijímanie hovorov a SMS, môžu sa uskutočniť tiesňové volania, nemôže sa volať na bezplatné čísla napr.: 0800xxxyyy.

Čo sa stane s nespotrebovaným kreditom?
Po uplynutí periódy X a začatí periódy Y sa kredit nestratí, len nie je možné ho použiť. Pre opätovné použitie kreditu je potrebné jeho navýšenie. Následne sa “zablokovaný” kredit pripočíta k navýšenému kreditu.  V prípade prepadnutého kreditu po expirovaní karty spoločnosť Orange Slovensko, a. s., od 17. 2. 2009 sprístupnila možnosť získať prepadnutý kredit späť.

Obnova kreditu s Paušálom

Kedy bude navýšenie naúčtované?
Konkrétne navýšenie bude mať zákazník s paušálom naúčtované vždy v najbližšej faktúre.  

Prečo sa mi nedalo navýšiť kredit cez SMS v hodnote 10.6 €?
Kredit cez SMS a taktiež cez ostatné formy je možné navyšovať len v celých jednotkách.
Dostupný kredit s Paušálom pre Prima kartu: 7, 12, 15, 20, 30 a 50 €.
Dostupný kredit s Paušálom pre Orange Click:

• v prípade ak zákazník využije okamžitý kredit, zavolaním na 414 prípadne SMS správou môže byť suma navýšenia 2 €, prípadne ľubovoľná vyššia bez centov napr. 3 €, 4 €, 10 € a pod.)
• v prípade stáleho a pravidelného kreditu možnosti navýšenia: 7, 12, 15, 20, 30 a 50 €.

Je možné službu využiť v prípade aktívneho obmedzenia služieb?
V prípade obmedzení hovorov nie je možné službu využiť.

Aká je minimálna suma pri navýšení?
Pri všetkých typoch obnovy (okamžitý, pravidelný, stály) je minimálna suma navýšenia 7 € pri Prima karte a pri Orange click karte je to 2 €.

Ak si aktivujem pravidelný kredit, v ktorý deň v mesiaci mi bude kredit na Prima karte/Orange click navýšený?
Ak si zákazník nastavuje  pravidelný kredit  1x do mesiaca napr: o 7 € telefonicky cez číslo 414, táto transakcia sa uskutoční vždy 1. deň v mesiaci. Zákazník nemá možnosť zvoliť si konkrétny ľubovoľný deň. Ak by si nastavoval pravidelný kredit cez www.orangeportal.sk sekcia Môj mobil alebo Orange world sekcia Služby/Orange, môže si zvoliť aj konkrétny deň obnovy.

Uvedené ceny sú vrátane 20 % DPH. Zmena cien vyhradená.