deň môže byť lepší

pre vás pre firmu

informácie pre koncových používateľov

Tieto informácie sú zverejňované spoločnosťou Orange Slovensko, a.s., na základe § 42 ods. 1 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách (ďalej "Zákon") v spojení s čl. IV. bod 2 ods. 1 až 5 Všeobecného povolenia č. 1/2011 vydaného Telekomunikačným úradom Slovenskej republiky.
  • Obchodné meno: Orange Slovensko, a.s.
  • Sídlo: Metodova 8, 821 08 Bratislava
  • IČO: 35 697 270
  • Zápis v obchodnom registri: Okresný súd Bratislava I, oddiel: Sa, vložka: 1142/B
Spoločnosť Orange Slovensko, a.s., poskytuje široké portfólio elektronických komunikačných služieb prostredníctvom pevnej a mobilnej siete, a to v nasledovnom základnom rozsahu:
  • hlasové služby - mobilná aj pevná sieť
  • internetové služby
  • služby televízie
  • iné služby
Podrobnosti o portfóliu ponúkaných služieb sú k dispozícii na predajných miestach spoločnosti Orange Slovensko, a.s., a tiež na www.orange.sk, v jednotlivých sekciách venovaných poskytovaným službám a tovarom.
Štandardné zmluvné podmienky poskytovania elektronických komunikačných služieb sú určené vo Všeobecných podmienkach pre jednotlivé služby dostupných na tomto linku:
Právne dokumenty

Informácie o prípadnom minimálnom trvaní zmluvy (tzv. viazanosti) a o možnostiach jej ukončenia, sú rozdielne v závislosti od jednotlivých časovo obmedzených ponúk. Tieto informácie sú uvedené v komunikačných materiáloch ku každej z týchto ponúk, ako aj a v samotnom Dodatku k zmluve o poskytovaní verejných služieb. Informácie o trvaní zmluvy uzatvorenej na dobu neurčitú, ako aj o možnostiach jej ukončenia, sú uvedené v príslušných Všeobecných podmienkach pre danú službu dostupných na tomto linku:
Právne dokumenty

Informácie o postupoch súvisiacich s prenosom čísel a iných identifikátorov sú upravené v Podmienkach prenesiteľnosti čísla Orange Slovensko, a.s., ktoré sú dostupné na tomto linku:
Podmienky prenesiteľnosti čísla Orange Slovensko, a.s.
Štandardné ceny (vrátane všetkých cenových položiek, štandardných zliav, osobitných a cielených systémov taríf, ako aj priamych poplatkov súvisiacich s prenosom čísel alebo iných identifikátorov uplatňovaných spoločnosťou Orange Slovensko, a.s., pri poskytovaní služieb) sú určené v Cenníkoch pre jednotlivé služby. Aktuálne Cenníky sú dostupné na tomto linku:
cenníky v PDF formáte
Spôsob a podrobnosti o uplatnení reklamácie služieb, a aj informácie o práve účastníka predložiť Telekomunikačnému úradu SR spor, o ktorom sa uskutočnilo reklamačné konanie, nájdete vo Všeobecných podmienkach pre konkrétnu službu, ktorých aktuálne znenie je dostupné na tomto linku:
Právne dokumenty

Reklamačný poriadok vzťahujúci sa na tovar predaný spoločnosťou Orange Slovensko, a.s., nájdete na tomto linku:
Reklamačný poriadok obchodnej spoločnosti Orange Slovensko, a.s.
Aktuálne kontaktné údaje o servisných službách, ktoré poskytuje spoločnosť Orange Slovensko, a.s., nájdete na tomto linku:
Zákaznícke linky
Spoločnosť Orange Slovensko, a.s., informuje účastníkov o akýchkoľvek zmenách týkajúcich sa prístupu k službám a aplikáciám alebo k ich používaniu spôsobom, ktorý je uvedený vo Všeobecných podmienkach pre danú službu. Tieto podmienky sú dostupné na linku:
Právne dokumenty
Informácie o postupoch týkajúcich sa merania a riadenia prevádzky spoločnosti Orange Slovensko, a.s., ktorých cieľom je predchádzať naplneniu alebo presiahnutiu kapacity sieťového pripojenia, ako aj informácie o možnom vplyve týchto postupov na kvalitu služieb, sú uvedené vo Všeobecných podmienkach pre príslušnú službu, najmä však v Cenníku pre príslušnú službu. Tieto dokumenty sú dostupné na tomto linku:
Právne dokumenty
cenníky v PDF formáte
Informácie o podrobnostiach produktov a služieb, ktoré sú určené účastníkom so zdravotným postihnutím, nájdete v Osobitnej dohode.
Zasielanie informácie o spotrebe bezplatne od 1. 1. 2012 - Žiadosť na aktiváciu služby Orange kontrola spotreby cez SMS / zákaznícku linku so 100 % zľavou
Informácie o kvalite služieb spoločnosti Orange Slovensko, a.s. pre koncových používateľov sú uvedené vo Všeobecných podmienkach a v príslušnej časti Cenníka pre danú službu, ktoré sú dostupné na tomto linku:
Právne dokumenty
cenníky v PDF formáte
Informácie o práve účastníka podľa § 59 ods. 2 Zákona (teda o práve zverejniť jeho relevantné osobné údaje v telefónnom zozname) sú uvedené vo Všeobecných podmienkach pre príslušnú službu dostupných na tomto linku:
Právne dokumenty
Informácie o službe CLIP, CLIR (prezentácia identifikácie volajúceho a zamedzenie identifikácie volajúceho podľa § 60 Zákona) sú uvedené vo Všeobecných podmienkach k jednotlivým službám uvedených na tomto linku:
Právne dokumenty
Aktuálne informácie o prístupe k službám tiesňového volania sú uvedené vo Všeobecných podmienkach pre danú službu a tiež v príslušnej časti Cenníka pre konkrétnu službu. Tieto dokumenty nájdete na linku:
Právne dokumenty
cenníky v PDF formáte

Informácie o akýchkoľvek zmenách v prístupe k službám tiesňového volania alebo k informáciám o polohe volajúceho v rámci služby, ktorú si účastník predplatil, budú oznámené spôsobom definovaným v príslušných Všeobecných podmienkach.
Informácie o maximálnej prenosovej rýchlosti smerom k používateľovi a od používateľa pri službách umožňujúcich prístup na internet sú uvedené v príslušnej časti Cenníku danej služby. Cenníky sú prístupné na linku:
cenníky v PDF formáte
Informácie o pravidlách a opatreniach na reguláciu sieťovej prevádzky (napríklad pravidlá správneho využívania služieb (FUP), agregácia, blokovanie, filtrovanie) a tiež informácie o vplyve ich uplatnenia na využívanie služby koncovým používateľom sú uvedené najmä vo Všeobecných podmienkach a v Cenníkoch služieb pre danú službu. Uvedené dokumenty sú dostupné na tomto linku:
Právne dokumenty
cenníky v PDF formáte
Orange Slovensko, a.s., uplatňuje primerané a nediskriminačné postupy v prípade neplatenia faktúr. Informácie o týchto postupoch umožnia, aby k prerušeniu alebo odpojeniu účastníka došlo po náležitom a včasnom upozornení. Sú uvedené vo Všeobecných podmienkach pre príslušnú službu, dostupných na tomto linku:
Právne dokumenty


o nás

rýchle linky

aplikácie do mobilu

905 [ 0905 905 905 ] zákaznícka linka
14 905 [ 0917 905 905 ] Expert linka